募集要項
- 仕事内容
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サービス導入後のオンボーディングからマニュアル作成、問い合わせ対応、研修報告書作成まで幅広く担当いただきます。
・クライアントのユーザー体験を最大化するための提案
・サービス導入後のオンボーディング
運用設計、マニュアル作成、利用方法のレクチャー、運用フォローなど
・機能や運用面でのお問い合わせ対応
・研修報告書作成
・顧客満足度アンケートの調査・実施
・サービスアップデートや新希望などのリリース（顧客要望収集、開発部門への連携、リリース情報の周知など）
・お客様からの改善要望の企画担当へのフィードバックや新サービスの企画や機能提案
など幅広く担当いただきます。
- 応募資格
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- 必須
- 営業経験1年以上（個人/法人、商材問わず）
- 歓迎
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・カスタマーサクセスのご経験
・SaaS企業での業務経験（営業以外でも可）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 勤務時間
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9:00～18:00 （実働8時間・休憩1時間）
小学校3年生以下の子供を持つ社員の時短勤務制度有／育児・介護・その他事由により、柔軟な働き方も可能です。
- 年収・給与
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想定年収450万円 ～ 600万円
■月給
240,000円～365,000円
残業代全額支給（1分単位支給、平均残業時間10時間）
インセンティブあり
その他手当（ランク手当／ポジション手当／通勤手当）
賞与:年4回（1、4、7、10月に支給）
メンバー：約1カ月分の月給×年4回／管理職：約1.5カ月分の月給×年4回
【モデル年収】
メンバー（スペシャリスト級含む）：400～700万円代
チームリーダー（組織規模・責任範囲による）：500～750万円
部署責任者：750～1000万円
- 待遇・福利厚生
- 資格取得奨励金制度、各種慶弔金、健康診断／人間ドック費用の全額負担、自社eラーニングサービス無料利用可、入社時研修、階層別研修、目標管理（MBO）制度（年4回、定量・プロセスの両方で評価）、全社会（月1回）、mixランチ（所属会社・部署・年次に関係なくタテヨコのつながりをつくる任意参加のランチタイムコミュニケーション）、ルーキーランチ（新入社員の歓迎ランチ）補助制度、社内イベントサポート制度（飲み会補助・イベント補助）
- 休日休暇
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年間休日日数：127～9日、完全週休2日（土日）、産休育児休暇：制度・実績あり（男女とも100％取得）
祝日、夏季休暇（7～9月の間に3日）、年末年始（12／29～1／3）、年次有給休暇、バースデー休暇、慶弔休暇、生理休暇、不妊治療休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇（勤続5年で1週間休暇、以後5年毎）、研修休暇（勤続8年で1週間休暇+10万円支給、以後5年毎）、1時間単位有給、1時間早く帰る日（毎月第3金曜日）
