募集要項
- 募集背景
- 部門・体制強化の為
- 仕事内容
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【仕事概要】
Growthチーム（SMB/MMB領域）における、「テクノロジーとコンテンツによる顧客サクセスの仕組み化」の企画・実行。
＜業務詳細＞
・1対多の定型オンボーディング（ロータッチ・テックタッチ）の構築
-合同オンボーディング（ウェビナー）の企画・登壇・運営。
-活用度に応じたメールシナリオや通知の設計・実装。
・サクセスコンテンツの企画・作成・運用管理
-FAQ・活用ガイドの整備、リリース案内等の仕組み化
-お客様がいつでも参照・学習できる「hokan スクール」の構築・運用。
・データ活用とプロダクトフィードバック
-プロダクトログ/MA/CRMを用いた「つまずきポイント」の仮説検証。
-お客様のニーズを開発チームへフィードバックし、プロダクト改善に貢献
・既存のお客様の業務支援
-サービス導入後のフォロー及び継続利用に向けた支援
- 応募資格
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- 必須
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保険業界に関わる実務経験（職種不問）に加え、以下いずれかのご経験をお持ちの方
・1対N（One to Many）施策の実務経験
例：ウェビナー、メルマガ配信、ヘルプセンター改善等の運用・実務経験
・ユーザー向けコンテンツの企画・制作経験
例：ターゲットに合わせたコンテンツ作成や、直感的な動画コンテンツの企画・編集経験
・プロジェクト推進経験
例：自らがオーナーとなり、施策の企画立案からリリースまでを完遂した経験
- 歓迎
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・顧客対応・折衝に関する経験
例：課題や要望を汲み取り、解決策の提案?合意形成までを行った経験
・テックタッチ・データ活用に関する経験
例：CSツールの実務運用、またはSQL等を用いたデータ分析・仮説検証の経験
・事業・プロダクト貢献に関する経験
例：成長期SaaSでの施策立ち上げや、VOCに基づくプロダクト改善経験
- フィットする人物像
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・お客様のことを第一に考え、成果創出のために自発的に動ける方
・目標達成への意欲が高い方
・チームを巻き込みながらプロジェクトを遂行できる方
・変化の激しい環境でもその環境を楽しみ、臨機応変に対応をできる方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 無
- 勤務地
- 東京都中央区日本橋茅場町
- 勤務時間
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フルフレックスタイム制（コアタイムなし）
※フレキシブルタイム：5:00~24:00
※標準労働時間：1日あたり8時間
※休憩時間：1時間
※平均残業時間：20時間/月
- 年収・給与
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500-800万円
※スキル・経験・能力を考慮の上、決定いたします。
※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません。
- 待遇・福利厚生
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・書籍購入補助あり
・Mac貸与
・社内懇親費補助
・チームビルディング食費補助
・研修参加費補助
・部活動支援制度
・健康診断、感染症予防接種
・勉強会参加費補助あり
・テックブースト（技術研鑽、開発効率向上を補助する）
加入保険
・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）
・厚生年金保険
・雇用保険
・労働者災害補償保険
- 休日休暇
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年間休日127日
＜休日＞
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・夏季/年末年始
＜休暇＞
・有給休暇（初年度10日、以降法定日数を付与）
・特別休暇（慶弔、出産）
- 選考プロセス
- 書類選考→面接数回
