募集要項
- 募集背景
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小売業界では、ECと店舗の融合、顧客データ活用、業務効率化などを背景に、IT活用によるDX推進が急速に進んでいます。
その流れの中で、ECシステムやPOSなどのリテールソリューションを導入する企業が増え、導入後の運用支援や機能拡張へのニーズも拡大しています。
システム導入はゴールではありません。
運用改善や追加開発を通じて、売上向上や業務効率化といった成果を生み続けることが重要です。
そのため、クライアントの課題を理解し、社内外の関係者を調整しながら継続的な価値提供を行うアカウントマネジメント体制の強化が求められています。
今回の募集では、既存顧客との長期的な関係構築を担いながら、ITとビジネスの両面から課題解決を行う人材を迎え、体制強化を図ります。
主な目的は以下の通りです。
・既存顧客への継続的な運用支援体制の強化
・追加開発や機能拡張提案による顧客価値の最大化
・複数の開発パートナーを含むプロジェクト推進力の強化
・小売DX支援領域の拡大に向けた営業体制の整備
小売業界の変革をITで支える仕事です。
クライアントの成長と共に、営業としての専門性を高められる環境が整っています。
- 仕事内容
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既存クライアントのEC・POSシステム運用を支援し、課題整理から追加開発提案、プロジェクト調整までを担当。小売DXを継続的に支えるアカウントマネジメント業務です。小売業界向けリテールソリューションの既存顧客担当として、アカウントマネジメント業務を担当します。
単なるシステム営業ではなく、導入後の運用状況を把握しながら、クライアントの事業成長を支援する役割です。
クライアント企業の課題を整理し、社内エンジニアや外部開発パートナーと連携しながら、最適な改善施策を提案します。
ITの専門知識は入社後に習得可能です。
最初は顧客の課題を理解し、関係者へ適切に伝える力が重視されます。
主な業務内容は以下の通りです。
■既存顧客のアカウントマネジメント
導入済みシステムを活用している企業の担当として、運用改善や追加開発提案を行います。
・ECシステムやPOSシステムの運用状況ヒアリング
・店舗運営やEC業務の課題整理
・追加機能開発や改善施策の企画提案
・見積作成、契約調整、受注対応
クライアントの事業課題を理解し、売上拡大や業務効率化につながる提案を行います。
■プロジェクト調整・進行管理
複数の関係者と連携しながらプロジェクトを円滑に進めます。
・社内エンジニアとの仕様すり合わせ
・外部開発会社との進行管理
・POSベンダーや決済事業者との連携
・スケジュール調整およびリスク管理
プロジェクトのハブとして関係者をつなぎ、スムーズな開発進行を支援します。
■クライアント課題の整理と社内連携
IT開発を成功させるためには、課題を正しく整理することが重要です。
・業務フローの可視化
・課題の構造整理と優先順位付け
・仕様内容の社内共有
・テストやリリース調整の支援
ビジネスとITの橋渡し役として活躍します。
■キャリア展開
経験を積むことで、より上流の業務にも関われます。
・DX戦略や業務改革提案
・新規プロダクト企画への参画
・大型クライアントのアカウント統括
・後輩育成やチームマネジメント
小売業界のDX支援を通じて、ITビジネスの専門性を高められる環境です。
- 応募資格
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- 必須
- ・法人営業の実務経験
- 歓迎
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・顧客と継続的な関係構築を行った経験
・基本的なPCスキル（メール、資料作成、表計算）
・ITサービスまたはシステム営業経験
・小売業界への営業経験
・プロジェクト調整や進行管理の経験
・DXや業務改善に関する知識
- フィットする人物像
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・顧客と長期的な関係構築ができる方
・課題整理や問題解決に興味がある方
・ITとビジネスの両方に興味を持てる方
・複数の関係者と調整しながら仕事を進められる方
・変化の多い環境でも主体的に行動できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400万円 ～ 649万円