募集要項
- 仕事内容
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■仕事内容
■具体的な仕事内容
BPOサービスの各プロジェクトの業務構築から業務運用管理、業務改善までプロジェクトリーダーとしてご対応いただきます。
1.BPOプロジェクトの業務設計・体制構築・運用開始までのリード
プロジェクトマネージャーと連携し、運用要件定義、業務フロー設計及びマニュアル整備などを推進
業務開始前にはメンバー教育を実施
2.プロジェクト進行におけるスケジュール／コスト／品質管理
各タスクの進捗確認や業務調整を行い、効率的な運用を実施
各種KPIに基づいた品質管理を実施
3.お客様との折衝・課題ヒアリング・改善提案
お客様とのコミュニケーションを通じて課題を把握、具体的な改善提案を行います
月次報告資料の作成、定例会のファシリテート
4.チームメンバーの育成支援
業務研修や指導を通じてメンバーのスキル向上を支援し、チーム全体の生産性を向上
SHIFT独自の品質保証に基づいた業務運営管理をしていただきます。
- 応募資格
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- 必須
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■必須条件
(1)(2)(3)については、いずれか必須になります。
(1)BPO事業に関する知識・経験
∟BPO領域でのプロジェクトにおける推進経験
(2)業務設計・運用改善の実務経験
(3)事業会社でコールセンターやバックオフィス経験ある方
∟経理、総務、人事、営業事務の集約センターでチームをまとめていた経験
(4)ドキュメント作成・提案資料作成スキル
(5)検討、討議内容などを適切に文書化する能力
■歓迎条件
以下のスキルやご経験をお持ちの方
・顧客折衝経験
・3～10名程度のチームマネジメント経験
・RPA／AI導入プロジェクトの経験
・提案書作成・営業支援の経験
・BPR（業務プロセス改善）の経験
- 歓迎
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■歓迎条件
以下のスキルやご経験をお持ちの方
・顧客折衝経験
・3～10名程度のチームマネジメント経験
・RPA／AI導入プロジェクトの経験
・提案書作成・営業支援の経験
・BPR（業務プロセス改善）の経験
- フィットする人物像
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■求める人物像
・SHIFTの事業内容、ビジョンに共感できる方
・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方
・素直に物事を受け入れることができる方
・能動的に業務に取り組むことができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都港区麻布台一丁目３番１号麻布台ヒルズ 森JPタワー
東京都渋谷区代々木三丁目22番７号 新宿文化クイントビル
新宿第1オフィス：東京都渋谷区代々木三丁目22番７号 新宿文化クイントビル
JR・小田急線・京王線 新宿 南口より８分
都営大江戸線 都庁前駅より７分
※本社勤務の場合
本社：東京メトロ日比谷線「神谷町駅」徒歩7分
東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅徒歩6分
- 勤務時間
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■就業時間
9:00～18:15（実働8時間）
■所定時間外労働
有（月平均7.5時間程度 ※2024年8月期実績）■勤務地
出社と在宅のハイブリッド勤務を中心に業務を行える環境です。
- 年収・給与
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■雇用形態：正社員（無期）
■昇給：年2回
■試用期間：3ヶ月
■賞与：業績により支給（決算賞与、年1回）
年間賞与回数：
昨年度賞与実績：
- 待遇・福利厚生
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・産前産後、育児、介護休業制度
・各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
・通勤手当
・選択制確定拠出年金制度
・スキルアップ応援（資格取得支援）制度
・領域別勉強会
・社内公募制度
・SHIFT提携保育園制度
・株式付与ESOP信託制度
・健康保険組合（東京都情報サービス産業健康保険組合）提携施設利用可能
・自転車通勤制度
・部活動
・各種社内イベント（社員総会・アワード） など
・定年：70歳（正社員および、契約社員・アルバイトの無期転換社員に限る）
- 休日休暇
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■休日
・完全週休2日（土・日）
・祝祭日
■休暇
・病気看護休暇
・年末年始休暇
・有給休暇（10日～20日）
・慶弔休暇
（結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など）
【年間休日120日以上】
■定年：70歳（正社員および、契約社員・アルバイトの無期転換社員に限る）
- 選考プロセス
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書類選考
↓
1次選考＋CAT検定 ※場合により、変更あり
↓
内定
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入社
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
