募集要項
- 募集背景
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当社は、「決済にかかわるあらゆる課題を解決する」ことをミッションに、国内大手ECサイト約45000サイトが導入する決済SaaS「ASUKA」を開発するベンチャー企業です。
近年、オンラインでのクレジットカード不正利用が急増し、年間500億円を超える中、当社はEC事業者を中心に不正被害を防止するセキュリティサービスを提供してきました。
今後は、不正対策にとどまらず、ASUKAをECの売上最大化を支援するマーケティングツールとして位置づけ事業を拡大、更には、Fintech、決済などの領域で市場を牽引していくような新たなビジネスの創造を目指しています。
現在、ASUKAは45,000以上の導入実績があり高い評価を得ていますが、ユーザー数の増加と新たなサービスの展開、今後の事業の成長を視野に入れ、ユーザーの課題解決に向けて、分析・提案を推進するカスタマーサクセス部門を強化いたします。
将来的には、リーダー、マネージャーへとステップアップ、もしくは企画部門などへのキャリアチェンジなど、多様なキャリアパスもあります。
- 仕事内容
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ASUKAの導入支援・導入後のサポートで、利用加盟店との連携を図りながら、不正・真正利用者の動向を分析し、不正利用の削減策を提案することで不正を減らし、お客様の利益に貢献することがミッションです。ASUKAの導入後のサポートで、利用加盟店とコミュニケーションを図りながら、不正利用者・真正利用者の動向を分析し、不正利用の削減策を提案することで不正を減らし、お客様の利益に貢献することがミッションです。主なKPIとしては、担当加盟店における解約防止とアップセル・クロスセル売上があります。
具体的には、
・既存顧客の担当（20～30社）
・担当顧客の不正利用に関するデータ分析
・顧客向けにレポート作成し定例ミーティングで報告、セキュリティ強化のご提案やセキュリティに関するコンサルティングを実施。（オンラインがメイン。月1回程度訪問あり）
・各種カスタマーサクセス業務の標準化・効率化の推進
・既存顧客向け各種施策の立案、企画、資料作成、実施
・顧客課題ヒアリングと社内へのフィードバック、新機能開発の企画立案
【部署について】
CustomerSuccess マネージャー1名 メンバー7名
【ポジションの魅力】
・まだまだ成長途中の組織の中で、今後事業展開をするにあたり、裁量をもって色々なことにチャレンジできる環境があります。
・カスタマーサクセスの立場からプロダクトの企画や新規事業などに関わることもできます。
・自分のスキルを活かしつつ、決済×セキュリティというニッチで難しい課題への挑戦を通し、市場価値の高いスキルを身につけることができます。
・経営陣との距離も近く、セールス、マーケティング、エンジニアサイドと連携しながらスピード感のある仕事ができます。
【アクルの魅力】
・世の中の1,2を争う重要なプロダクトを提供している
ー世の中の決済の不正に対して、「決済」というとても重要なインフラを支えるためのプロダクトを提供しています。
・アクルのプロダクトは決済×セキュリティ業界でトップクラス
ー弊社が開発している「ASUKA」は、独自の認証ツールを兼ね備えた世界唯一の不正検知システムで、45,000以上のECサイトに導入されており、業界トップクラスだと自負しております。
・「決済不正の防止」という難しい課題への取り組みを支える開発組織のカルチャー
ー「チームで協力し、常に挑戦していこう」というカルチャーを大事にし、チーム全体として、協力して常にアジャイルで動いています。
- 応募資格
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- 必須
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・カスタマーサクセスまたは法人営業経験2年以上
・IT一般知識とスキル（PC端末、Office各種の利用、クラウドツールの利用など）
・自身の成長やチャレンジのために業務に取り組める方
・目標達成意欲の高い方
- 歓迎
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・以下のいずれかのご経験がある方。
クレジット、決済、金融、EC業界における業務経験
・ITパスポート、情報セキュリティマネジメント
- フィットする人物像
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・自ら課題を見つけ、試行錯誤を繰り返し解決することにやりがいを感じる方
・不確実な状況の中でも、柔軟に対応できる方
・困難や混乱も協力し、楽しみながら乗り越えて行ける方
・なにごとも自責にとらえ、学習意欲が高く、ご自身の成長のために仕事に取り組める方
・これまでに無い新しいモノを自ら創ることにやりがいを感じる方
・データを使い論理的に説明ができる方
- 雇用形態
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・雇用形態：正社員
・契約期間：期間の定めなし
・試用期間：あり（3ヶ月）
- 勤務地
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・勤務地：株式会社アクル 本社
（東京都港区三田2-7-13 TDS三田ビル6F）
・出社は週1程度、都内の顧客訪問を月2~3回ほど想定しております。
- 勤務時間
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・フレックスタイム制（コアタイム11:00～15:00）
・1日の標準勤務時間 8時間
- 年収・給与
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・年俸制：450万円～700万円
・月額：375,000円～583,400円
※前職年収とスキルレベルを考慮の上で決定
※年収は月40時間分の残業時間を含む想定年収です
- 待遇・福利厚生
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・社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
・その他：書籍購入制度、資格制度 など
- 休日休暇
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完全週休2日制（年間休日125日）／有給休暇初年度10日／夏季休暇3日間／年末年始休暇
アニバーサリー休暇3日／家族看護休暇5日／リフレッシュ休暇／慶弔休暇
- 選考プロセス
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・一次面接（マネージャー）
・二次面接（役員）
・最終面接（代表）
・内定・オファー面談
・入社
※基本的にオンラインでの面接になります。
※選考途中でサーベイ、アンケートを実施する場合があります。
- キャリアパス・評価制度
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■仕事の結果が正当に評価される仕組み
・評価は定量評価
・個人目標の達成度合いに応じて半年ごとに給与改定
・入社1年以内での昇給可能
・資格取得で最大3.8万円/月の手当支給
