募集要項
- 募集背景
- 株式会社メドレーが運営する医療系求人サイト「GUPPY求人」において、カスタマーサクセス部門を新設。既存顧客の採用課題解決とサービス利用満足度向上を目指し、組織をリードできるマネージャー候補を募集します。
- 仕事内容
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カスタマーサクセス部門のマネジメントをお任せいたします。・約15～20名のCS組織の生産性向上に向けたオペレーション課題抽出
・アップセル・クロスセル施策の立案・実行
・再現性あるオペレーション設計、推進、モニタリング、改善
・サービス利用率向上に向けた戦略実行
・CS組織成果最大化に向けたマネジメント全般
【商材】
医療系求人サイト「GUPPY求人」および「GUPPY新卒」
【担当クライアント】
医療・歯科・介護領域の事業所（歯科医院、医療機関など）
【ミッション】
・GUPPYを利用している既存顧客に寄り添い、顧客が抱える採用課題解決に向けた追加提案を行うこと
・顧客の利用満足度を高め、長期的にサービスを利用してもらうこと
【魅力的・やりがい】
・業界誇るサービスをさらに成長させるフェーズに関われ、プロダクト改革期で裁量を持って改善・進化を推進できます。
・医療業界の人材不足解消に貢献できる社会的意義の高い仕事です。
・事業部のシナジー最大化に向けた戦略構築に携われます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
詳しくは面接時にてお伝えいたします。
- 応募資格
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- 必須
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・対法人営業もしくは、カスタマーサクセス経験
・KPI等の数値を追う業務の達成や、関係者を巻き込んだプロジェクトを成功させた経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
東京メトロ日比谷線「六本木駅」1C出口直結
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：10:00～19:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
※労働区分は職種と職位に準じます
- 年収・給与
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年収：650～800 万円
月給制
基本給：439000円～811000円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：30時間
固定残業代：102000円～189000円
超過分は全額支給
※労働区分は採用条件確認書で通知する職種と職位に準じます
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
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■選択型確定拠出年金制度
■ヘルスサポート（健康診断、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種）
■ファミリーサポート（弔慰金、親族の介護施設入居費用補助）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回（オンラインor対面）
※選考フローは変動する可能性があります
