募集要項
- 募集背景
- 介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術を学べるオンライン動画研修サービスです。事業所の研修負担を軽減し、職員のスキルアップや定着率向上に貢献しています。業界需要の高まりに伴い、事業は順調に成長中。さらなる価値提供と組織強化のため、カスタマーサクセスのマネージャー候補を募集します。
- 仕事内容
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顧客のサービス活用促進をお任せいたします。・契約顧客へのオンボーディング対応
・アカウント設定や研修計画作成のフォロー
・導入後の活用サポート、継続利用促進施策の企画
・顧客サポートの自動化・仕組み化（DX化）
・オプション提案やアップセル活動（営業連携）
・組織体制設計とマネジメント
・業務改善やプロダクト改善（開発・コンテンツ部門連携）
・KPI管理、売上管理（財務経理連携）
【商材】
ジョブメドレーアカデミー（オンライン動画研修サービス）
【担当クライアント】
介護・障がい福祉・在宅医療領域の事業所
【ミッション】
ジョブメドレーアカデミーをご契約中のお客様に適切なコミュニケーションを取っていただき、
ジョブメドレーアカデミーのさらなる活用促進を実現していただきます。
【魅力的・やりがい】
・急成長中のオンライン研修市場で事業拡大に貢献でき、顧客の課題解決を支援し、社会的意義の高いサービスに携われます。
・組織設計や業務改善など、裁量の大きいポジションです。
・プロダクト改善やDX推進など幅広い領域に関与可能です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
詳しくは面接時にてお伝えいたします。
- 応募資格
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- 必須
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・法人営業経験
・カスタマーサクセス業務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
東京メトロ日比谷線「六本木駅」1C出口直結
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：10:00～19:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
※労働区分は職種と職位に準じます
- 年収・給与
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年収：600～900 万円
月給制
基本給：362000円～811000円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：30時間
固定残業代：138000円～189000円
超過分は全額支給
※労働区分は採用条件確認書で通知する職種と職位に準じます
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
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■選択型確定拠出年金制度
■ヘルスサポート（健康診断、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種）
■ファミリーサポート（弔慰金、親族の介護施設入居費用補助）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回（オンラインor対面）
※選考フローは変動する可能性があります
