募集要項
- 仕事内容
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【業務イメージ】
クライアントプログラムの成功を支える「トレーナー」として、新入社員研修、製品アップデート研修、継続的トレーニングの実施を通じて、高品質な人材育成とサービス提供体制の構築を担っていただきます。
また、トレーナー認定プログラムの取得・維持、若手トレーナーのメンタリング、カリキュラムの改善提案やトレーニング効果の評価を通じこれまでのご経験を存分に活かしていただけるポジションです。
【具体的には】
■チームメンバーへのスキルベースのクライアントコーチングの提供
■週次/月次/四半期の運営計画目標、売上目標、割り当てられたパフォーマンス目標の達成および高い顧客満足度のサポート
■チームメンバーと協力し、営業モーションに関連する営業知識強化トレーニングプログラムの開発
■データ、パフォーマンス、顧客体験のトレンドの分析、および戦略的な営業プレイおよびベストプラクティスの開発
■クライアント企業より提供されるトレーニングの実施ならびに品質の確認および検証
■新キャンペーン、新製品およびサービスの販売、導入および実施の支援
■グローバルな方向性に沿ったトレーニングおよび認定計画の定義と実行
■サービス販売サイクルおよび実行プロセスのマッピング、そしてフィールドサービス提供チームがサービス実行のためのリソース、ツール、およびスキル所有しているかの確認およびフォローアップ
■組織全体でのコミュニケーションとビジネスプロセスの効率化、および総体的サービスの卓越性を達成するための継続的な改善イニシアチブの実施
■販売およびサービスの準備トレーニング、1対1のコーチングセッション、ウェビナーを実施し、販売技術、販売および実行プロセス、標準に関する意識向上への貢献
■ 複数の評価ツールを使用し、トレーニング効果の追跡
■チームメンバーと協力し、ポジティブな顧客体験を実現するための営業システムの改善
■チームとの高いレベルのコミュニケーションの維持、および戦略的なクライアント企業との関係育成と発展への貢献
■関連するトレーニング内容の提供のための、クライアント企業、顧客との対話、および進化するビジネス環境に関する高い知識の継続的な維持
■ チームメンバーが自身の発展、能力、およびパフォーマンスを管理することができるような学習文化の創造を支援
- 応募資格
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- 必須
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■ 3年以上のカスタマーサービス、トレーニング、または営業分野での実務経験をお持ちの方
■学士号/学位または同等のご経験をお持ちの方
■クラウド技術への情熱と世界を変える意欲をお持ちの方
■ソフトウェアまたは情報技術サービスの営業経験をお持ちの方
■基礎的な技術認定をお持ちの方
■効果的なチームの一員として結果を達成する能力、および顧客やステークホルダーとの交渉や影響力を行使する能力をお持ちの方
■チーム内でのトレーニングに関する専門知識をお持ちの方
■ボリュームの多いの電話対応に関するご経験をお持ちの方
■ Salesforceまたは同様のCRMの使用経験をお持ちの方
■ ITの技術スキルをお持ちの方
■複数のプロジェクトを同時に進行させ、プロジェクト管理能力を発揮したご経験をお持ちの方
■多様なオーディエンスに対して複数の戦略、プラットフォーム、およびスキルを示すご経験をお持ちの方
■英語: 中級または流暢（口頭および書面）な方
■日本語ネイティブレベルの方
■必要に応じて当該オフィスに通勤できる方
- 雇用形態
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正社員
※３か月の試用期間有
- 勤務地
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ハイブリッド勤務
神奈川県 みなとみらいエリア（必要に応じたご出社）
- 勤務時間
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フレックスタイム制、コアタイム：11:00～15:00
実働８時間
- 年収・給与
- 年俸制 600万円以上
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
団体生命保険
交通費支給
完全週休2日制 （土・日）
祝日休み
年末年始休
年次有給休暇
（初年度最大21日、入社月によって異なる）
誕生月休暇
傷病休暇
看護休暇
介護休暇
ボランティア休暇
その他特別休暇（忌引、結婚、出産等）
各種研修制度
永年勤続表彰
定期健康診断
EAP（従業員支援プログラム）
慶弔金見舞金制度
育児支援制度
託児所費用補助制度
病児保育費用補助制度
資格取得受験料補助制度
教育費補助計画制度（英語学習）
BELSファミリークラブ(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引)
＊企業統合に伴い一部変更になる可能性がありますので予めご理解ください
＊各休暇日数はご入社月より変わります
- 休日休暇
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完全週休2日制 （土・日）
祝日休み
年末年始休
年次有給休暇
（初年度最大21日、入社月によって異なる）
誕生月休暇
傷病休暇
看護休暇
介護休暇
ボランティア休暇
その他特別休暇（忌引、結婚、出産等）
- 選考プロセス
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ご応募→人事面談→書類選考→1次面接（現場マネジメント、ビデオ面接）
2次面接（リージョナルマネジメントメンバー、ビデオ面接）→内定
*オンライン面接が基本となります。
*採用プロセスが一部変更になる可能性があります
