【宮城：リモート】カスタマーサクセス（ポテンシャル） ※土日休み ※年間休日120日以上クラフトバンク株式会社の転職・求人情報 39751398

募集要項

仕事内容: 【SaaS×社会貢献】建設工事会社向け業務支援SaaSのカスタマーサクセス
【職務概要】
カスタマーサクセスとして営業担当が受注獲得したお客様へ約1～2ヶ月かけてヒアリングと実装を繰り返し、導入までをお任せします。

【職務詳細】
『お客様の業務内容のヒアリング』
→営業担当からの要件定義書を基に、案件管理、工程表、日報など紙ベースの業務の詳細な現運用を把握します。
『業務フローの設計・提案』
→ヒアリング内容を基に活用方法や導入する機能を提案します。
『本番機への実装』
→スプレッドシートでお客様が導入したい項目をコマンド操作により追加、画面へ反映します。ある程度は型があり、複雑な設定の場合はCSエンジニアが対応します。
『職人説明会の実施』
→導入後、職人向けにスマホ操作や勤怠・日報入力方法など基本対面でレクチャーします。
・新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集

○取引先：中小企業メインの工事会社
○担当企業数：5～7社
○出張：週1～2回※商談はオンラインと併用

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募資格

必須: 【必須】
・出張が対応可能な方
下記いずれか必須
・法人営業経験　1年以上
・クライアントワークのご経験　1年以上

【尚可】
・IT業界・SaaSに関わるご経験

■教育体制
・入社後は1か月程度座学研修や問い合わせ対応、既存メンバーへの同行からスタートし、2ヶ月目からサブ担当として実務を経験、3～4か月での独り立ちを目指していただきます。

・また、約2～3週間のセルフオンボーディングプログラムでプロダクト知識や、本番機の基本操作、業務フロー理解、コマンド操作の習得など知識を付けられます。

勤務地: 宮城県仙台市青葉区国分町1丁目4-9　 enspace
市営地下鉄東西線「青葉通り一番町」駅より徒歩7分 ※出社の場合
※自宅からの直行直帰も可

勤務地変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

年収・給与: 年収:400万～550万程度
月給制：月額330000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:有
昇給:年2回

待遇・福利厚生: 通勤手当（実費支給）、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、リモートHQ導入（快適なリモートワーク環境を整えるためのサポート制度）
喫煙情報：屋内禁煙

休日休暇: 【年間休日125日】（土日祝）／年末年始休暇／夏季休暇／有給休暇／慶弔休暇／産前産後休暇※全社員男女問わず取得実績あり／子の介護休暇（子どもが中学校に入学するまでの間、一人につき最大5日間／年）／リフレッシュ休暇、入社時特別休暇（最大3日間）

キャリアパス・評価制度: ・現在8名、20～30代前半が多く在籍しています。・年休125日、コアタイム無フルフレックス可、残業20～30時間・フルリモート可、商談がある日の働き方のイメージとしては午前自宅で作業し商談に直行、その後直帰して作業などが可能です。

事業内容・会社の特長: 【事業内容】
建設業向けオンラインプラットフォームの運営／建設業向け業務管理ツールの提供
記載のサービスに伴う、工事請負、DXコンサルティング等

【会社の特徴】
同社は、「世界一、魅力的な業界をつくる」ことを目指し、2021年4月に内装工事会社からスピンオフした建設テックのスタートアップです。業界のインナーである内装工事会社として培ってきた知見をもとに全国約2.6万社が利用する”建設工事受発注プラットフォーム”を中心に、専門工事会社のデジタル化支援事業を展開しています。
【プロダクトドリブン】Painの深い建設業向けにプロダクト開発を主とした事業を行っていることからDeNA・Mixi・ビズリーチ・Yahoo！・アイスタイルといったメガベンチャー出身者も含めたCTO経験者数名と、建設業のプロフェッショナル（一級建築士、一級建築施工管理技士、電気工事士等）が少数精鋭でプロダクトをつくっています。
【優秀なメンバー】28歳のビジネストップ、26歳のプロダクトトップをはじめ、20代～30代のメンバーが中心で活躍し、事業を成長させています。それぞれが自身の強みを生かして、自…