募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
-
【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務内容】
■組織役割
240万人超のオッズパーク会員を支える基盤として、顧客体験全体を統括する役割を担っています。
顧客の声や要望を収集・分析し、サービス改善や新機能企画、UI/UX最適化を推進
開発の優先順位を管理し、効率的な改善を実現
カスタマーサポートやロイヤリティサービスなどの企画・運営を含め、利用開始から利用後まで一貫してサポート
部署横断で連携して品質を保ちながら迅速に改善を実現すること目指しています。
■組織ミッション
「サービス開発力を強化し、UI/UX課題を解消すること」です。
顧客の声から開発の優先順位を決定し、システム部や関連部署と連携してスピーディにリリースを進めていきますが、単なる要望対応に留まらず、競合比較やデータ分析を通じて改善施策を提案して、品質と開発速度をどちらも向上させていくことが必要です。
全員がサービス仕様を理解し、主体的に改善へ取り組む文化を根付かせることも重視しています。
【具体的な想定業務】
■統括業務
VoC（顧客の声）や市場ニーズを起点としたサービス改善の推進
改善要望の精査と仕様策定
開発優先順位の管理
UI/UX改善の推進
システム部との調整・影響範囲の確認
リリースまでの進行管理
■マネジメント業務
複数のチームを束ね、目標設定や進捗管理、品質基準の策定
チームメンバーの育成・評価
■業務改善
新技術（生成AIなど）を活用した業務効率化やプロセス改善を主導
部署横断の連携を通じて、サービス全体の成長を目指していただきます。
【やりがい】
240万人以上の会員を有する大規模サービスの成長に携わることができます。
大規模サービスならではのデータ規模やユーザー多様性を活かし、施策の効果が数値やユーザーの反応としてすばやく反映されるため、ダイナミックかつ実践的なプロダクトマネジメント経験ができます。
【組織構成】
★のグループで採用予定です
サービス統括部 全体15名
└カスタマーサポート企画グループ
└プロダクトマネジメントグルー…
- 応募資格
-
- 必須
-
■Webサービスまたはモバイルアプリに関わる実務経験（企画・運用）
└要件定義・仕様策定など、プロダクトづくりの上流工程をリードした経験
└エンジニアやデザイナー、CSなど、多様な職種と協働しながら成果を出した経験
■組織マネジメント経験（1年以上）
└プロジェクトリードやメンバーマネジメントなど、人と組織を動かした経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:45
- 年収・給与
- 800万円～1000万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（最高21日、初年度11日※入社時期によって変動有り）、恩人感謝の日、産前産後休暇、育児休業、介護休業等
