募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
■同社のサービスの活用支援（運用サポート）
・同社のサービスご利用中のクライアント（法人）に対して、より成果が出やすい方法を電話で提案・提示しつつ継続的な効果創出サポートを行う
・クライアントとの契約内容の確認及び請求確認業務
・クライアント接点における継続的な効果創出のオペレーションフローの設計やより効果的な手法の企画
■クライアントへの請求業務
・顧客への請求書の作成および送付
・架電によるクライアント未入金内容の確認・督促
・請求書の支払い状況の整理と債権管理・回収、訴訟管理
・請求や契約に関する問い合わせへの対応と解決
法人様や施設様が抱えている課題やご不明点を的確に抽出して、最適なご提案をすることで、私たちの提供するサービスの価値を最大化して、LTVを改善していくことを期待しています。
【ポジションの魅力】
■急成長中の事業会社において、今後更なる増員や組織拡大が見込まれるチームのリーダー候補ポジションであり、顧客や自社の状況に合わせた最適な提案が、ビジネスの拡大に直結するミッションを扱うため、大きな責任と裁量を持って業務に取り組むことが出来ます。
■社会貢献性の高い事業を扱う同社において、自身が事業や会社の成長に貢献することは、自分たちの子や孫の世代のために、より良い未来を一緒に作りだすことに繋がります。
【キャリアパス】
本ポジションで成果を出し続けることで、マネジメント層としてのキャリアや事業部責任者としてのキャリアを目指すことが可能です。同時に目指したいキャリアが明確な場合、手を挙げて頂ければどんなポジションでもチャレンジできる環境です。
■既存の仕組みに囚われず、解像度の高いゴール設定戦略定義を行い業務プロセスを変革するリーダーポジション
■既存事業の理解を深めた上で、自身が業務を通じてキャッチアップした1次情報を基にした新規サービスの開発 など
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
▽非対面型の業務におけるいずれかの経験2年以上
■自社サービスの利用率向上を目的としたクライアント支援経験
■顧客価値の最大化を目的としたカスタマーサクセス/カスタマーサポート業務
■クライアントに対する契約確認、債権回収業務
【歓迎経験・スキル】
■営業において一定以上の実績を残されたご経験のある方
■直接顧客とのやり取りが発生する営業企画業務や営業支援業務の経験が1年以上
■カスタマーセンターやコールセンターなど非対面型の業務におけるいずれかの経験1年以上
■成果報酬型ビジネスを扱う企業における顧客リテンションの推進経験
■SaaSビジネス（サブスクリプション）を扱う企業における顧客リテンションの推進経験
■IT関連のサービスにおけるサポート組織の立ち上げ経験
【求める人物像】
■受け身ではなく、自ら考え動ける方
■スピード感をもって事業に取り組みたい方
■テクノロジーを活用した事業に関心がある方
■不確実性を恐れず、変化に柔軟に対応できる方
■仕組み化による競争力に貢献したい方
■論理的思考、柔軟な発想力をお持ちの方
■ビジネスをリードし、成長を実感したい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～800万円
