募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
・当社顧客との電話・メール対応(BtoC)
・関係部署との各種調整
・クレームの一次対応及び、エスカレーション
・スタッフの育成(応対品質・新人研修等）
・目標(KPI)管理
・新聞通販の企画、顧客対応
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・マネジメント経験、BtoCのコールセンター経験（5年以上）
【求める人物像】
・コールセンター業界での経験がある方
・相手の状況を踏まえた対応ができる方
・周囲とコミュニケーションを取って業務を進められる方
・自身やチームのレベル向上を目指し、常に学ぶ姿勢がある方
・過去の経験や方法にとらわれずに考え行動できる、柔軟性のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 年収・給与
- 700～700万円
