募集要項
- 仕事内容
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【仕事内容】
全国のお客様を対象に、リモートでのシステムトラブルシューティングとサポートをメインにお任せいたします。
【具体的には】
■自社既存パッケージ商品のカスタマーサポート・バージョンアップ
・全国の顧客からの問い合わせをリモートサポート
・課題のヒヤリング、操作説明等の技術支援
・開発課題は後日開発メンバーと連携、製品改善へ
※ゆくゆくは、サービス運用の効率化に伴う設計企画、障害対応、社内SE業務もお任せします。
☆既存製品ではC#、PHP、Javaを使用していますが、これらの言語経験は問いません。
【このポジションの魅力】
■自社開発なので開発チームと連携しながら製品理解を深めていきます
■貴方のコミュニケーション力を発揮し同時にITスキル向上も目指せます
■全国のユーザーとつながる仕事ですので、顧客の課題を技術とサポート力で信頼を築きます
■“わかる”を“できる”に変え、貴方の技術が『顧客の力』になるポジションです
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■カスタマーサポート経験
■オープン系／WEBサービス系開発の運用・保守経験
※建築や積算に関する経験は不問
■PC・IT・サーバー関連の基本的なPC操作、インフラ系スキル
■PCキッティング
【歓迎経験・スキル】
■プログラミング知識（言語不問）
■クラウド環境（AWS、Azure、GCPなど）の利用経験
■IT製品のサポート経験
【求める人物像】
■顧客対応の経験を活かし、技術的な課題解決に挑戦したい方
■顧客との対話を通じて課題の本質を見抜き、主体的に対応できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千葉県
- 年収・給与
- 400～600万円
