大阪【カスタマーサクセス】自社システムの安定提供・業務のDX化推進

株式会社ユニヴァ・ペイキャスト

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募集要項

仕事内容: 【職務内容】

世界につながる自社決済サービスを展開する同社にて、品質向上・顧客満足度向上に向けて、下記業務を担っていただきます。

【詳細】

■クライアントのメール・電話・チャットによるサポート対応

■顧客情報管理、店舗登録・変更手続き

■決済関連業務の対応

■マニュアル・FAQ等のナレッジベース整備

■サポート業務の効率を上げるためにSalesforce、AI、RPA等を用いた業務の自動化・企画・実施（DX化）

【魅力】

自社サービス「UnivaPay」・「ココふる」を筆頭に国内外ともに事業拡大を遂げています。さらに導入先が増える見込みのため、サービスのサポートにより一層、注目が集まっております！

応募資格

必須: 【必須経験・スキル】

■IT業界でのヘルプデスク or カスタマーサポート経験（1年以上）

■Word、Excel、PowerPointの実務スキル（資料作成、簡単な関数が使えるレベル）

■マニュアル、FAQ作成などの整備・作成経験

■ITリテラシーおよびシステムに関する基礎知識（ITパスポートレベルがあれば尚可）

【歓迎経験・スキル】

■金融業界での経験（尚可）

事業内容・会社の特長: ◇事業概要

・決済代行サービス「UnivaPay」

・Webマーケティング支援ツール群「Gyro-n」の開発・及びソリューションの提供

・世界10か国以上に拠点を持ち、150か国以上に複雑な販売網を広げる企業の業務基幹システムの開発・管理・運用

クレジットカード決済や近年話題のQRコード決済などを、決済サービスとして自社開発の「UnivaPay」に集約し、ECサイトや飲食店に提供しています。同業他社と異なる点として、弊社は海外のキャッシュレスを積極的に取り入れ、日本国内でも利用できるような取り組みを行なっています。現在はコロナ禍ではありますが、2025年には大阪・関西万博も予定されているなど、今後インバウンドの需要は戻ってくることが予想され、弊社サービスの価値は更に高まっていきます。

◇事業内容

■クレジットカード決済

■各種QR決済

■訪日インバウンド向け決済

■電子マネー・コンビニ決済代行

＜上記のプラットフォーム及び店頭向けアプリの提供＞

■ミニアプリサービス

■スマートオーダーシステム「L.B.B」の販売

■加盟店・ユーザーサポートサービス

■コールセンター決済サービス

■上記に各事業に付帯・関連する一切の事業

◇

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株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554紹介事業許可年：2007年

事業内容: ■新聞の発行及び出版事業
■就職情報誌の提供、求人、採用活動に関するコンサルティング
■進学情報の提供
■不動産賃貸情報の提供
■ブライダル情報の提供
■広告業
■インターネット等を利用した情報処理・情報提供サービス
■有料職業紹介事業
■労働者派遣事業
■検定試験の運営
■ゲームソフトウェアの企画・開発・制作および販売
■上記に付帯するその他の事業