募集要項
- 仕事内容
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E_30-7_※1～3月入社【テクニカルサポート・営業サポート】 Microsoftクラウド製品のテクニカルサポート_クライアントの業務効率化を支援！～人材業界2位パーソルグループのITソリューション事業における中核企業～
【職務内容】
当該ポジションは、IT・通信業界を中心とした大手クライアントの営業活動が円滑に進むためのサポート業務を行います。
また、オペレーションの課題発見・改善にも取り組んでおり、フロー構築・改善やツールを活用した自動化の対応します。
運用の中で本質課題を見つけ、お客様と同じ目線での課題改善や戦略立案なども進めていただきます。
顧客との距離が近く業務範囲は多岐に渡り、より専門的な知識の習得・取組みが可能であるため、自己の市場価値を高めることができます。
【配属プロジェクト】
入社後はテクニカルサポートなどIT領域のクライアント企業様でのサポートをお任せする想定ですが、
同ポジション内にて、プロジェクト異動の発生可能性がございます。
【業務詳細】※入社時の配属プロジェクト
Microsoftのクラウドサービスおよびoffice365の問合せ対応業務
(1)Microsoftクラウド製品のテクニカルサポート
集積したナレッジをベースに技術的な質問に回答します。対応件数は1日10～15件くらいです。
対応内容は、トラブルシューティングや仕様の確認がメインです。
ナレッジは、Microsoftの専用ページやMicrosoftへの問合せをすることで蓄積されています。
(2)Microsoft Azure見積もり作成支援
商品を提案する場合、組合わせの商材によって価格が違います。（例えば、サーバーは○○、HDの容量○○の場合は、想定○○円になる・・など）
(3)導入に向けたセキュリティチェックシート作成
企業がAzure、Office365導入の際、IT環境を確認したのちセキュリティリスクがないかのチェックを代行する
(4)CSP商材のFAQ作成代行
問い合わせ者は、クラウドサービス販売店の2次受けテクニカルサポート
基本はメールでの対応依頼となりますが、Microsoftへの問い合わせを行う際は電話も使用する場合もございます。
【ポイント
- 応募資格
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- 必須
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※2026年1～3月入社可能な方を対象としています※
【必須経験・スキル】
■社会人経験2年以上
■社外との折衝経験、チームで業務を行った経験のある方
■IT領域への興味をお持ちの方
■Excel関数(四則演算・VLOOKUP)の使用やPowerpointでの資料作成経験のある方
【歓迎経験・スキル】
■Microsoft製品の業務経験をお持ちの方
※Windowsサーバー、Exchangeサーバーの運用経験・構築経験など
■IT知識やスキルをお持ちの方（テクニカルサポート経験など）
■RPA活用経験のある方
┗担当業務の一部を自動化した経験など
【求める人物像】
■マネジメント経験またはご興味をお持ちの方(2～3名以上)
■チーム内で人材育成や数値管理などのご経験がある方
■好奇心旺盛で自ら突き進むことが出来る方
■顧客と良好にコミュニケーションが取れる方
■相手にわかりやすく情報を伝える力をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 457～652万円
