募集要項
- 仕事内容
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■仕事概要
『スマテン』のサービスを利用頂いている顧客（エンタープライズ中心）を対象に、契約価値の最大化（拡張・活用深度・継続）を実現して頂きます。具体的には、経営層や施設管理部門と伴走し、QBRやプロジェクトマネジメントを通じて顧客ゴール達成に向けた貢献をして頂きます。
■業務内容/ミッション
顧客の課題を特定/合意し、それらを解決するための、利用率（カバー率）増加によるアップセル提案、新機能やサービスよるクロスセル提案を頂きます。また、各セクションと連携しながら中長期的な支援体制の構築、プロダクトフィードバックの仕組みを構築頂きます。
【具体的な指標】
1.純増ARA
2.NRR（拡張率）
3.継続率の向上・高水準の維持
4.QBR実施率の向上・高水準の維持
5.活用深度（利用率）の向上
6.解約率の低減抑制
- 応募資格
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- 必須
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■必須スキル
MRR1000万円以上の顧客を複数担当した経験~エンタープライズ顧客向けの戦略設計経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 420～800万円
