募集要項
- 仕事内容
-
【職務内容】
■法人向け決済サービスに関するコールセンターの運営や企画立案、推進を担っていただきます。日本経済を盛り上げていくべく、法人のお客さまの決済をサポートする態勢を効率化・高度化するという役割で活躍してみませんか？
【具体的には】
■ 法人向け決済サービスに関するコールセンターにおける人材育成・品質評価・苦情対応プロセスの強化に向けたデジタル化・DX化の企画・推進、運営業務
■法人向け決済サービスに関するコールセンターにおけるIVR/チャットボット/ナレッジの分析・高度化、運営
■関係部やシステム部署との折衝、チーム運営とプロジェクト管理業務
【キャリアパス】
■金融機関におけるAML/CFTのスペシャリストとしてのキャリアパス
■AML/CFT関連業務の経験がない方も各種教育研修及び実務経験を通じてスペシャリストを目指すことが可能
■グローバル資格である公認AMLスペシャリスト（CAMS）の資格支援制度あり
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須経験・スキル】
▽以下のいずれかの業務経験
■法人向け決済サービスに関するコールセンター運営における管理職としての業務経験
■法人向け決済サービスに関するコールセンターで利用される各種システム・ソフトウェアの企画・開発業務経験
【歓迎要件・スキル】
■銀行だけでなくフィンテック系金融機関等において、コールセンターのDX推進や管理・改善業務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～1000万円
