募集要項
- 募集背景
- 人口減少・高齢化に伴う深刻な人手不足を背景に、同社ではデジタルとヒトの力を融合したデジタルBPO事業を成長領域と位置付け、事業拡大を加速させています。BPOは「導入して終わり」ではなく、業務プロセス変革を現場に定着させ、継続的な改善を通じて顧客のビジネス成功を支えるサービスです。現在、既存領域に加え、パブリック領域や社会インフラ分野への展開も進めており、事業変革期を迎えています。顧客折衝の最前線に立ち、業務改革・DX推進を牽引できる人材を迎え入れることで、BPO事業のさらなる価値創出と成長を実現したいと考えています。
- 仕事内容
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同社のデジタルBPO事業の中核として、顧客の業務プロセス改革およびDX推進を構想から実行・定着まで一気通貫でリードするポジションです。
業務コンサルティング、BPR、デジタル活用、カスタマーサクセスを通じて、顧客の事業成功と同社BPO事業の成長を牽引していただきます。
【具体的には】
・顧客の中長期的なビジネスゴールを踏まえた業務プロセス変革の構想策定・提案
・BPR、データ分析、チェンジマネジメントを組み合わせた変革プログラムの設計・推進
・BPOオペレーション／デジタルを融合したハイブリッドオペレーションの設計・構築
・導入後の業務定着支援、改善提案、アップセル／クロスセル創出
・VOC分析を通じたサービス改善・新規サービス開発へのフィードバック
【働きがい】
人手不足や社会インフラ維持といった社会課題に、業務プロセス変革とデジタルの力で真正面から挑むことができるポジションです。単なる提案に留まらず、顧客のフロントに立ち、現場・経営双方に伴走しながら「変革が定着する瞬間」まで責任を持つ点が大きなやりがいです。パナソニックグループのアセットを活用しつつ、成長事業の中核人材として高い裁量を持って事業拡大に関われます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
現場ソリューションカンパニー サービスプラットフォーム本部BPO事業センター サービスデザイン部
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・BPO事業、IT／デジタル関連事業、または業務変革プロジェクトにおける実務経験（3年以上）
・プロジェクトマネジメントの実務経験
・業務プロセス改革やDX推進における構想策定・実行経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都品川区東品川4-10-27 住友不動産ビル
りんかい線 品川シーサイド駅より徒歩5分
京浜急行 青物横丁駅より徒歩10分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
出社頻度は週3回程度です。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
出張が月に2回程度ございます。
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～17:30
実働時間：7時間45分
休憩時間：45分
月平均残業時間：15時間～30時間
フレックスタイム制度有：（コアタイムなし、標準労働時間7時間45分）
- 年収・給与
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年収：850～1400 万円
月給制
基本給：600000円
残業代：全額支給
変動手当：住宅手当
役職手当
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年１回（４月）
- 待遇・福利厚生
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[制度]持株制度,財形貯蓄制度,企業年金制度など
[施設]独身寮,社宅・住居費補助,保養施設,医療施設など
- 休日休暇
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【年間休日】126日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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【面接：2回（適性検査あり）】
書類選考⇒一次面接⇒最終面接
