募集要項
- 仕事内容
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クライアントプロジェクトのトレーニングをテレパフォーマンス社員に向けて実施します。(新人研修、スキルアップ研修等)・トレーニングの改善のために既存のカリキュラムに関するフィードバックを提供する
・教材と学習者の情報を分析する
・学習環境の管理
・学習者のニーズに適切に対応する
・学習者のパフォーマンスを評価する
・クラスと個々のエージェントレベルのパフォーマンスを評価する
・クライアントとの交流に参加する（効果的なカリキュラムのフィードバックとクライアントの訪問を含む）
・必要に応じて、上長またはマネージャーによって割り当てられた他の関連する義務および課題を実行する
- 応募資格
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- 必須
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・コンタクトセンターやカスタマーサービスでの業務経験（1年以上が望ましい）
・自己学習意欲が高い方
・基本的なPC操作スキル（MS Office含む）
・日本語ネイティブかつビジネスレベルの英語力（CEFR B2以上）
・高いリーダーシップスキルをお持ちの方
・時間管理能力のあり、チーム・組織で働くことのできる方
・プレゼンテーションスキル、建設的なフィードバックを提供することのできる方
・マルチタスクが可能で、さまざまな役割と責任に柔軟に適応できる方。
・短大・専門卒以上（学部・学科不問）
・高いコミュニケーション力とカスタマーサービス志向
・現状に満足せず、常に改善や成長を目指す姿勢
- 歓迎
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・自分の管理者キャリアを磨きたい・自分が成長できる仕事がしたい方
・変化を受け入れ、新しいチャレンジや経験を前向きにとらえられる方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 30歳～52歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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●リスクや異常にすばやく気づける観察力と判断力
● 機密性の高い情報やトラブルに対して、適切に報告・共有できる対応力
● 基本的な PC 操作また複数のシステム操作において柔軟な対応が出来る方
● プレッシャーの中でカスタマーマインドを持ってお客様対応が出来る方
● 新しいことを学ぶことへ抵抗が無く、チャレンジする事へ意欲的な方
● 勤怠良好な方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 北海道 / 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 新潟県 / 長野県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 京都府 / 兵庫県 / 滋賀県 / 奈良県 / 和歌山県 / 広島県 / 岡山県 / 鳥取県 / 島根県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 / 福岡県 / 熊本県 / 佐賀県 / 長崎県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 / 沖縄県
- 勤務時間
- 勤務時間：7:00 ～ 23:00（実働8時間＋休憩1時間）/月～日の週5日勤務
- 年収・給与
- 312 万円～444 万円
- 待遇・福利厚生
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■残業手当(全額支給)
■ネット通信費補助 2,000円/月
■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
■フルリモート勤務
■正社員登用制度
■昇給あり
■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年:10,000円など)
■社員紹介プログラム(お礼金進呈)
■PC・ヘッドセット・LANケーブル貸与
■社内イベント(eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも)
■無料英語学習プログラム
■安否確認システム ANPIC導入
■服装/髪型・髪色自由
■副業OK(同職種でない場合に限る)
- 休日休暇
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週休2日制
休日休暇に関する補足事項
完全週休2日制
シフトにより月8～9日休み
＜休暇について＞※諸条件あり
■有給休暇
■特別休暇
(配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇)
■産前産後休暇・育児休暇
(ともに取得/復帰実績あり)
■介護休暇
■看護休暇
■生理休暇
■障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり
■健康診断時における半日有休付与
- 選考プロセス
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書類選考・オンライン業務説明会も順次実施中
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各種テスト(タイピングテスト・ネット回線の速度チェック・適正テストやPC関連のクイズ)
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オンライン面接(1～2回)
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選考結果ご連絡
