募集要項
- 募集背景
- コンシューマー事業における顧客接点は、従来の一律型コミュニケーションから、AIを活用した高度なパーソナライズへと急速に進化しています。ソフトバンクでは、生成AIやAI Agentを活用し、「いつ・だれに・なにを・どのように」届けるかを高度化することで、CX向上とLTV最大化を同時に実現することを目指しています。本ポジションは、その中核としてAI Agentの企画・実装・運用をリードできる人材を迎え入れ、デジタルCX変革を加速させるための増員募集です。
- 仕事内容
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AI（機械学習／生成AI／AI Agent）を活用し、ソフトバンク契約中のお客さま一人ひとりに最適化されたデジタルコミュニケーションを企画・実行するポジションです。AI Agentの企画から実装、運用・改善までをリードし、CX向上とコンシューマー事業の収益最大化に貢献します。
【具体的には】
・AI Agent活用に関する企画立案～実装までのプロジェクトマネジメント
・プロンプト設計／RAG改善によるAgent精度向上のディレクション
・構築したAI Agentの運用設計、定着化・利用促進
・デジタルチャネル施策（メール／アプリ等）における効果検証・改善
【働きがい】
生成AI・AI Agentという先端技術を、数千万規模の顧客接点を持つ大規模事業で実装・運用できる点が最大の魅力です。デジタルマーケティングの上流（企画）から下流（効果検証）まで一気通貫で関われるため、AIの価値をビジネス成果として実感できます。
【配属部署について】
AI（機械学習／生成AI／Agent）を活用し、ソフトバンクを契約中のお客さまに対して「いつ」「だれに」「なにを」「どのように」コミュニケーションを行うのかを企画/実行する部隊です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
コンシューマ事業推進統括 モバイル事業推進本部 デジタルCX統括部 デジタルCX1部
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・AI Agentに関するプロジェクトマネジメント経験
・社内外ステークホルダーとの折衝・調整を行った経験
・AI Agent活用に必要な基礎知識（プロンプト設計、RAG）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地：東京都港区海岸1丁目7番1号 東京ポートシティ竹芝 オフィスタワー
沿線名：ゆりかもめ「竹芝駅」徒歩約2分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～3日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
※「健康的に働ける職場環境づくり」の一環として、就業時間内は禁煙です。
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間45分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：30時間～35時間
- 年収・給与
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年収：636～1385 万円
月給制
基本給：381025円
残業代：全額支給
一律（固定）手当：自己成長支援金 10000円
変動手当：深夜勤務手当
休日勤務手当
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回 ※年間標準賞与5カ月＋特別加算賞与（業績に応じて支給）
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 財形貯蓄、従業員持株会、慶弔見舞金、確定拠出年金制度/確定給付年金選択拠出制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン）提携、ソフトバンクおよびグループ会社向けの優待 など
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
- 選考プロセス
- 書類選考⇒一次面接⇒最終面接⇒内定面談
