募集要項
- 仕事内容
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本ポジションではコールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー(シニアSV)としての
プロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。
【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・担当案件の業務運営／KPI管理／オペレーションマネジメント
・担当案件の収支管理／SVやスタッフの採用計画
・クライアントへの報告書／マニュアル等各種ツール作成
・担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝
・配下のSV（10名前後）やスタッフ（80-100名前後）教育・労務管理 等
※複数（3-5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。
【統括案件一例】
・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）
・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名）
・官公庁／市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ／申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名）
※そのほか民間企業での中規模案件（10-30名規模：配下SV2-3名）を複数対応する場合もあります
【幅広いキャリアチャンス】
経験に応じて数十名のＳＶを取りまとめるマネージャー職や、将来的には営業部門（新規アウトソーシング案件の獲得）や管理部門（採用や研修関連・DX推進）など他部門・他職種へのキャリアチェンジも可能です。
現在、プロジェクトや自社運営の拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの実務経験者（人財育成、業務構築や改善の経験）
- 歓迎
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【歓迎】
・営業分野での管理職経験も歓迎
・マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- SV※役職候補
- 勤務地
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国会議事堂前駅 徒歩4分／溜池山王駅 徒歩4分
※週2-4日程度の在宅勤務が可能です。
- 勤務時間
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9:00-17:30（休憩60分／実働7.5H）
※配属プロジェクトにより就業開始時間に変動の可能性があります。
- 年収・給与
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【年収】600～800万円想定 ※給与は、ご経験・ご希望に応じて決定いたします。
【固定残業代/月】別途支給
【交通費/月】全額支給
【賞与】年1回
【昇給】年1回
- 待遇・福利厚生
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【福利厚生】
社会保険完備、出産・育児支援制度、退職金制度
ベネフィットワン、サークル制度
- 休日休暇
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【休日・休暇】
＜年間休日124日＞
土日祝日休み
年末年始休暇、有給休暇
慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇
介護・看護休暇等
- 選考プロセス
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【面接回数】2回
書類選考→面接→内定
※基本的には1回面接を想定しております。
※上記は予定の為、変更となる場合がございます。
