募集要項
- 募集背景
-
国内外のゲストに最高水準のおもてなしを提供する、トップクラスのラグジュアリーホテルとして高い評価をいただいています。今後さらにグローバルな需要に応えるため、宿泊部門全体を統括するフロント・宿泊マネージャーを新たにお迎えし、ホテル運営体制をより強固なものにしていきたいと考えています。
本ポジションは、フロントや予約、ハウスキーピングまで多岐にわたる業務領域をリードし、オペレーション効率化・品質向上を目指すだけでなく、売上および利益拡大を目指すマーケティング戦略の立案・実行にも深く携わっていただきます。
「現場の第一線でゲストに接しながら、大きな視点でマネジメントにも取り組みたい」「ラグジュアリーホテルの価値をさらに高め、世界に誇れるサービスを創造したい」――そんな情熱をお持ちの方に、ぜひご参画いただきたいポジションです。
- 仕事内容
-
＜フロント・宿泊マネージャー＞
ラグジュアリーホテルの宿泊部門を牽引し、卓越したサービスとブランド価値を体現するリーダーを募集します！
本ポジションでは、宿泊部門の管理監督者として、ホテルフロント業務の最適化から人材育成・収益改善に至るまで、総合的なマネジメントをお任せします。
・ 宿泊部門のマネジメント
フロント・予約・ハウスキーピングなど、宿泊部門全体の統括・組織づくり
ゲスト満足度向上を目的とした業務フローの見直し・最適化
オペレーション効率やコスト削減を見据えた業務改善の提案・実施
・ オペレーションの最適化
チェックイン・チェックアウト対応の円滑化、ピークタイムのスムーズなゲスト誘導
クレームやリクエスト対応の迅速化、VIPゲストへの特別なサービス向上施策
ホテル内外の各部署（レストランやコンシェルジュ等）との連携強化による一貫したサービス提供
・ 売上管理・マーケティング戦略の立案・実行
宿泊部門の売上・利益目標の設定および予算管理
稼働率向上や客室単価アップを目指すプランや施策の検討・実行
マーケットトレンドの分析や顧客動向を踏まえた、シーズン毎・イベント毎のプラン提案
・ チームマネジメント
30～40名のスタッフ採用計画・育成プログラムの設計、目標設定と評価
現場でのリーダーシップ発揮による、スタッフのモチベーション維持・チーム力強化
意欲的な人材を育てるためのトレーニング制度や研修企画の立案・実施
・ 経営層との連携
GM（総支配人）や経営層と緊密に連携し、ホテル全体のビジョン・目標を宿泊部門に反映
経営戦略を具体的なオペレーション計画に落とし込み、売上拡大とブランディングに寄与
ホテル全体のサービスレベル向上に向けた多角的な施策を提案・実行
- 応募資格
-
- 必須
-
以下のいずれかの経験がある方
・宿泊部門の管理監督経験（マネージャー・支配人クラス以上）
・GM（総支配人）としての実務経験（業態はラグジュアリーホテル、またはそれに準ずる高付加価値施設も可）
・30～40名規模のスタッフマネジメント経験、または年間売上数億円規模の事業部や組織統括経験
- 歓迎
-
・数値管理・マーケティング（売上予測・収益管理・需要予測など）の実務経験
・ブランド戦略やプロモーション企画、海外拠点運営などでサービスを多角的に向上させた実績
・英語・中国語など多言語対応が可能で、インバウンド需要やVIP対応のリード経験
・経営層と直接コミュニケーションし、経営目線と現場目線を両立できるリーダーシップ
・チームビルディングやトラブル対応などを通じ、柔軟かつ迅速に組織をまとめ上げる実行力
- フィットする人物像
-
・高水準のサービスと組織改革の両面から、現場から経営までリードできる方
・ブランド価値向上と組織の成長を同時に推進し、自ら課題を見つけ率先して行動できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600万円 ～ 849万円