募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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★AIとテクノロジーを駆使して急成長を続けるベンチャー企業★商談獲得に特化したSaaSで、国内に競合無し★＜ミッション＞
★今後は各業界の顧客の声を元にマルチプロダクト展開化を目指す★
immedioのカスタマーサクセスのミッションは、顧客の成功にこだわり、immedioの運用提案を通じて、さらなる利用定着と利用拡大を通じてNRR最大化に貢献することです。
＜具体的な業務＞
■新規導入企業のオンボーディング支援（利用開始～定着化）
■定例ミーティング・運用提案を通じた活用推進と成果創出
■解約リスク検知と阻止のための施策実行
■追加IDや上位プラン提案などのアップセル活動
■プロダクト改善のための顧客フィードバック収集・開発連携
■Salesforce / Notion / Slackを活用したオペレーション実行
＜得られる経験＞
■ARR数億円規模の急成長SaaSにおけるCS立ち上げ経験
■解約阻止・アップセルを通じた事業インパクト創出
■CEOやPdMとの距離が近い環境でのプロダクト共創
＜働き方とカルチャー＞
同社では、 リモートワーク可・フレックスタイム制（コアタイム10:00~15:00） を導入し、柔軟な働き方を提供しています。
全社ミーティングでは、営業・CS・プロダクトチームそれぞれがホットトピックを共有するなど、組織を越えた活発なコミュニケーションが行われています。また、互いを称え合う文化が根付いており、「VALUES TALK」を通じて、バリューに沿った行動を称賛するカルチャーがあります。
エンジニア比率が40%程度と高く、今後のマルチプロダクト展開を見据えてプロダクト開発に注力できる環境を整えています。
20代～30代のメンバーが中心の組織で、SaaS企業やBtoBマーケティング出身の成長志向の仲間とともに挑戦できる環境です。
＜今後の事業展開＞
顧客の広がり：
同社は、現在のSaaS・BtoB領域から、不動産や転職などのBtoC市場へも展開を進める予定です。
プロダクトの広がり：
マルチプロダクト戦略 を推進し、展示会・ウェビナー・Webマーケティングなど多様な顧客接点をカバーすることで、企業の営業活動を包括的に支援していきます。
- 応募資格
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- 必須
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■以下いずれかのご経験
・法人営業経験（5年以上）
・プロジェクトマネジメント経験（3年以上）
・法人顧客とのクライアントワーク（5年以上）
・SaaSのカスタマーサクセス経験（3年以上）
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都渋谷区道玄坂1-19-9 第一暁ビル4F
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 550万円～750万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日）
