募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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★☆業界最大手SIerとして多様な案件を手掛ける/ホワイト500、プラチナくるみん、えるぼしなど様々な認定を取得☆★【パソナキャリア経由での入社実績あり】同社オリジナルのクラウドサービス「PrimeTiaas」を中心に、AVAYA社製PBXやCISCO社製ネットワーク機器、各種AIソリューションなど、業界最先端のITサービスに携わることができます。コンサルティングや提案活動から設計・構築・保守・運用まで一括して経験でき、顧客課題解決への貢献を実感できます。多様な専門性を持つメンバーと連携しながら、継続的な学びと成長を重ねることで、高度なシステムエンジニアやプロジェクトマネージャーなどの幅広いキャリアパスを描くことが可能です。クラウドを活用したサービス開発やAI活用など、市場変化を先取りする業務に関わりながらスキルアップを実現したい方を歓迎します。
【業界最大手住友商事グループ】【10年連続最高益更新中】【働きやすさ：残業…
【募集背景】
顧客体験の向上を実現するため、同社コンタクトセンターサービス部ではマルチチャネル対応や音声認識、生成AIなどの先進技術を活用した音声基盤サービスの高度化を推進しています。
自社オリジナルのコンタクトセンター向け音声基盤クラウドサービス 「PrimeTiaas（プライムティアーズ）」を中核に、デジタル化・自動化や多様なソリューションの展開を加速。
今後も、お客様体験の革新とクラウドサービス市場の変化に対応できるサービス拡充を目指します。
最新技術や新しい価値創出に挑戦し、「PrimeTiaas」とともに成長していただける方を募集します。
【具体的な業務内容】
■「PrimeTiaas」サービス基盤の構築・保守（VMware, Cisco, Avaya など）
■「AVAYA Infinity」の販売・導入
■生成AI（OpenAI，Google）を活用した各種ツール群の開発・保守
■コンタクトセンターシステムの提案・導入：コールフローやネットワークの要件確認・設計・設定
■コンタクトセンターシステムの運用：業務要件の追加変更に伴う設計・設定変更等
◎開発環境/商材の説明
・音声基盤：AVAYA
・通話録音：AVAYA、Verint
・音声認識：AmiVoice
・チャットボット：PrimeAgent
・テキスト分析：VoIC Finder
・ボイスボット：Google Contact Cent…
- 応募資格
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- 必須
- ■コンタクトセンター向けプラットフォームの導入経験
- 歓迎
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■AVAYA製品の構築経験
■生成AIを活用したシステムの開発経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府大阪市大阪
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 600万円～1200万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、年末年始休暇（12/29～1/3）、有給休暇（14日～20日）、ボランティア休暇、慶弔休暇、マタニティ休暇、配偶者出産休暇、子の看護休暇、育児休業制度（小学校就業前まで/通算3年を最大6回に分割）
