募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う組織強化のため、将来のパートナーサクセス部門を牽引していただける管理職候補を募集いたします。
- 仕事内容
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パートナーサクセス部門のマネジメントおよび顧客満足度向上のためのサポート業務全般をお任せいたします。・既存顧客からの問合せ対応（チャット、メール）
・サイト修正依頼などの社内担当者への引き継ぎ、進捗管理
・顧客満足度向上につながるCRM（顧客関係管理）の企画立案・実行
・業務オペレーションやマニュアルの構築・改善
・メンバーの採用、育成、評価といったチームマネジメント業務
■担当クライアント
同社の集客支援サービスをご利用いただいている企業および個人事業主
■商材
サブスクWEB制作、集客エージェント（成功報酬型集客支援）、スマートSEO、サブスクAd（Web広告運用代行）、SPARK BUZZ（SNS集客支援）など
■仕事のやりがい
急成長中の企業で、自身の裁量で顧客満足度向上のための施策を企画・実行できます。チームマネジメントや業務改善を通じて組織の成長をリードし、その成果が事業拡大に直結する手応えを感じられる点が大きなやりがいです。お客様からの感謝の言葉も直接のモチベーションにつながります。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサポート職への配属を予定しております。
詳細は選考にてお伝えいたします。
- 応募資格
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- 必須
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・カスタマーサポート/テクニカルサポート業務の経験
・部門や組織のマネジメント経験
・業務オペレーションやマニュアルの作成・推進の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都渋谷区渋谷2-3-5 コエル渋谷2丁目 8階
最寄り駅：渋谷駅徒歩14分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：30時間～40時間
- 年収・給与
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年収：600～800 万円 月給制 基本給：328741円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：116136円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり25000円)
賞与：あり 年2～4回（9月、3月） ※決算賞与2ヶ月分、個人業績賞与2ヶ月分
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 服装自由、社員食堂・食事補助あり、出産・育児支援制度
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,年末年始休暇,夏季休暇,GW休暇,祝日
- 選考プロセス
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面接2回
選考回数は変更になる可能性がございます。
