募集要項
- 仕事内容
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本ポジションは、物件をご購入いただいたお客様のアフターフォローを充実させ、顧客満足度を高めること。■仕事の内容
満足度が上がることでリピート購入やお客様紹介を増やし、営業として事業部の売上に貢献することが目標です。
◎私たちのミッション
現在取り扱っている物件は、経済成長が注目されている東南アジアの不動産がメイン。
将来的には世界中の不動産を、世界中の人々が言語や知識の摩擦なく安心して購入できる世界を目指しています。
◎既存営業（カスタマーサクセス）に求められること
不動産購入は大きな買い物であるとともに、海外の商品となると更に不安や心配も大きくなります。
本ポジションは、物件をご購入いただいたお客様のアフターフォローを充実させ、顧客満足度を高めること。
満足度が上がることでリピート購入やお客様紹介を増やし、営業として事業部の売上に貢献することが目標です。
■業務イメージ
【具体的な業務】
＜物件購入いただいたお客様へのアフターフォロー＞
・クレーム対応やトラブル解決の実務対応
・チームメンバーのマネジメント・業務改善の推進
・請求書、領収書、契約書等の証憑管理やご案内
・売主側との調整交渉業務
・その他物件の引き渡しに関するサポートや現地への手配（現地グループ法人と協力）
★お客様への質の高い定期フォローや、迅速かつ誠実な対応はもちろん、
クレーム対応やチームのマネジメント能力も活かせるポジションです。
信頼を築きながら、チーム全体のパフォーマンス向上にも貢献できる方を歓迎します。
■入社後の教育体制・環境
◇入社後の教育体制
・メンター、上長が1名つき育成していきます
・デイリーMTG：1～2ヶ月マンツーで実施します
・一人立ち目安：3ヶ月目
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
■必須条件（業界＆職種未経験歓迎）
・マネジメント経験
・CS業務経験をお持ちの方（業界不問）
・基本的なPCスキルをお持ちの方（Excel/Word/Google Workspace/ZOHO/Slack/ZOOM等を使用します）
・丁寧な言葉遣いができる方
・人の役に立つことが好きな方
- 歓迎
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【歓迎条件】
■歓迎条件
・営業または営業事務のご経験がある方
・コールセンター・ヘルプデスクの経験がある方
・接客業のご経験がある方
- フィットする人物像
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■こんな方に向いています
・海外とのビジネスに携わりたい、幅広く業務スキルが磨けるようになりたい方
・PCでの事務処理能力に長けている方
・お客様や社内メンバーに対して明るく気持ちの良いコミュニケーションがとれる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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事業所名：本社
所在地：東京都目黒区青葉台３丁目１ー１８ 青葉台タワー ANNEX4階
受動喫煙防止対応：全面禁煙
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
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■年収・給与
年俸制：500万円～600万円
月収：357,143円～428,571円
※年俸÷14ヶ月（12ヶ月＋賞与2ヶ月分）
固定残業手当：月45時間分、72,000円～111,510円を月の支給額に含む。
超過分は別途支給。
＜内訳＞
基本給： 264,218円～317,061円
固定残業代： 92,925円～111,510円
◇年収について補足
※入社後年に2回の人事考課にて昇格・昇給の機会あり。
- 待遇・福利厚生
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◆各種社会保険完備
【その他制度】
・半年に1回の人事考課制度（昇給・昇格のチャンスあり）
・レベルアップ手当：宅建・TOEIC・業務関連資格の受験料全額会社負担
・商談がない日は服装自由
・セミナー受講制度：業務に関わるセミナーの受講支援
・BB Giveaway：社内ジモティー的な制度
・達成ランチ
・部署シャッフル交流会
【諸手当】
交通費支給：月3万円まで
資格手当：宅地建物取引士免許保持者：月1万5千円
レベルアップ手当：各種試験受験料会社負担
慶弔見舞金：有
- 休日休暇
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完全週休2日（土日祝休み）
有給休暇 産休育児休暇 慶弔休暇
※夏休み、年末年始休暇はそれぞれ連休7日以上取得可 "
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接（海外不動産事業部マネジャー宗像）→基礎学力検査＋最終面接（代表 本間）
◇面接について
※基本的には２次面接が最終面接です。書類選考からオファーまで最短2~3日
※実施方法：オンライン、所要時間：30-45分の想定
※スケジュールの都合上、1）と2）が入れ替わる場合がございます。