募集要項
- 募集背景
- 顧客基盤と事業の成長に伴い、運用支援や収益基盤の強化を担う人材を増員する募集です。顧客が期待する成果を見据えたサービス提供を強化していきます。
- 仕事内容
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顧客のオンボーディングプロセスから収益に直結する提案まで、多岐にわたるカスタマーサクセス業務を担当します。・Hubble導入後のオンボーディング支援
・顧客向けのトレーニング・課題解決をともに行うアダプション支援
・アカウント追加やオプション改善の提案実施（アップセル業務）
・顧客の意見収集を基にした製品開発チームへのフィードバック
・利用促進コンテンツの作成など、顧客向けマーケティング活動
・契約更新対応を含めたカスタマーサポート業務発展
【やりがい】
・顧客業務の改善を支援し、企業経営の重要な部分で関われる醍醐味があります。
・製品改善や機能提案を通じて、社内外で広く影響力を与えられる環境です。
【身につくスキル】
・SaaS企業における業務運営ノウハウ
・顧客とのコミュニケーションを重ねた課題解決力
・収益向上に繋がる多面的な戦略構築力
【同社について】
契約業務のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進する企業で、法務と事業部門の協業を促進する契約書管理クラウドサービス「Hubble」を提供しています。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
同社のカスタマーサクセスチームは、多様なキャリアの社員が集まり、プロフェッショナルで協力的な雰囲気が特徴です。
- 応募資格
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- 必須
- SaaS企業でのカスタマーサクセス業務への従事経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー7階
アクセス： JR 山手線 恵比寿駅 徒歩7分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
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年収：700～1000 万円 月給制 基本給：444100円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：40時間
固定残業代：138900円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 業績賞与
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
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・定期健康診断・人間ドック・婦人科検診
・インフルエンザ予防接種補助
・コミュニケーション促進制度
・社内図書館制度
・AIツール利用補助（会社規定による）
・社外セミナー・テックカンファレンス参加費用負担（会社規定による）
・家事代行サービス補助・ベビーシッター利用割引
・シャトク（福利厚生賃貸）
・PC貸与（Windows・Mac）
・スマートフォン貸与（職種による）
・フリードリンク/フリースナック
・服装自由
・各種社内サークルあり
・ストックオプション
・副業可
・リファラル制度
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,産前・産後休暇,育児休暇,年末年始休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- 面接3回程度 ※面接回数は変動する場合がございます。
