募集要項
- 募集背景
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これまで培ってきたSaaSと専門職サービス（PS）の両輪を強化し、データを活用した企業の健康経営支援をさらに加速させていくことが求められています。
今後は、顧客基盤の拡大とともに組織運営やオペレーションの高度化が必要です。特に、解約金額の低減とスピーディなサービスデリバリー体制の確立が喫緊の課題であり、これらを経営レベルで推進できる責任者をお迎えしたいと考えています。
同社のブランドコアは「テクノロジーと専門性で、働く人の健康を企業の力に変えること」です。健康データを収集・整理し、価値ある形で活用することにより、企業が自ら健康課題を主体的に解決できる仕組みを提供しています。また、SaaSとPSを組み合わせることでデータを蓄積・分析し、戦略的かつ計画的に健康課題を解決する実装力を持っています。
CSO（最高サービス責任者）候補は、代表の右腕として経営チームの中核を担い、経営・顧客・組織の三軸を統括していただきます。SaaSとPSの融合を通じてスケーラブルな事業基盤を確立し、顧客の成功体験を最大化することによって、新しい市場の創造を推進していただきます。
- 仕事内容
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CSO（最高サービス責任者）候補として、代表の右腕となって当社のサービス・プロダクト全体を通じて顧客にサクセスを提供し続けるための戦略の策定から実行までを統括していただきます。■職務概要：単なる業務執行の責任者ではなく、経営陣の一員として、企業文化の醸成から次世代リーダーの育成、スケーラブルな組織体制の構築まで、事業と組織の進化をリードする極めて重要なポジションです。未来の当社を創り上げる、非連続な成長への挑戦をお願いしたいと思います。
■業務内容：
・事業統括および戦略推進、プロダクト戦略サポート：中長期の事業戦略を策定し、解約・粗利・PS生産性などの主要指標をもとに事業を推進していただきます。SaaSとPSの連携を強化し、収益構造を最適化するとともに、顧客データを基盤としたポートフォリオ戦略をリードしていただきます。顧客で抱える課題をプロフェショナルサービスが解決しますが、その解決を今度はテクノロジーに転換し、プロダクトの進化を行っていく必要があります。特に、データ戦略という意味において、今回のポジションは常に先読みして、新たな価値としてのデータを活かしていく構想や戦略性が重要となります。
売上やLTVに関しては当社CROが担うため、部分的に関与することのみとなります。
・組織マネジメントと文化醸成：30～50名規模の組織を統括し、ミドルマネジメント層を育成していきます。当社のパーパス・クレド・バリューを浸透させ、社員一人ひとりが自律的に成果を出せる文化をつくってください。属人化を排除し、業務の標準化と自動化を進めることで、スケーラブルな組織運営を実現するとともに、最適な採用タイミングを行い育成することで営業がよりスピーディに獲得できるオペレーションを構築します。
・オペレーショナル・エクセレンスの推進：導入から初回価値提供までのリードタイムを短縮し、スピーディなサービス提供体制を構築します。また、解約金額の削減を目的とした恒常的なモニタリング体制を整備し、データに基づくKPIマネジメントによる改善サイクルを回します。AI活用は必須だと考えてください。
・ステークホルダー・マネジメント:顧客、パートナー企業、社内外の多様なステークホルダーとの間に、複雑な利害関係を調整し、Win-Winの関係を構築します。また重要顧客に関するトラブルについては、陣頭指揮をとり問題解決へと収束させ、再発防止の仕組みを作ります。
- 応募資格
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- 必須
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■事業グロース経験: 事業責任者として、売上10億円・組織50-100名規模への事業グロースを牽引したご経験。事業成長の要因を客観的に分析し、自身の貢献を具体的に説明できること。
■組織マネジメントスキル: 50～100名規模の組織において、プレイングマネージャーではなく、仕組みと文化で成果を出すマネジメントを実践したご経験。特に、部長クラスのミドルマネジメント層の育成実績をお持ちの方。
■戦略思考と課題解決能力: 担当事業や組織において、本質的な問題特定、情報収集・分析から戦略を立案。PDCAサイクルを回し、定量的な成果に結びつけたご経験。
■財務リテラシーとKPIマネジメント: P/L等の財務情報に基づき、論理的な事業判断や投資判断ができること。事業のKFS（成功要因）を特定し、適切なKPIに分解、データに基づいた進捗管理と改善アクションを主導したご経験。
■オペレーショナル・エクセレンス: 属人化の排除、標準化、自動化などを通じて、スケーラブルなオペレーションを構築したご経験。ゼロから業務プロセスを設計し、組織に定着させた実績。
■ステークホルダー・マネジメント: 経営層の一員として、顧客、パートナー企業、株主など、利害が対立する社内外のステークホルダーとの間で、複雑な交渉や調整を成功させたご経験。特に、エンタープライズ企業の役員クラスに対する提案・交渉経験。
- フィットする人物像
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■再現性のある思考プロセスをお持ちの方: 過去の成功体験を再現性のある方法論として語れる方。課題発見から解決までのプロセスを論理的に説明し、異なる状況にも応用できる思考力をお持ちの方。
■自己認知と他者理解に基づき、チームを成功に導ける方: ご自身の強み・弱みを客観的に分析し、自分とは異なる強みを持つ他者をリスペクトし、協業できる方。個人の成果だけでなく、チームとしてのアウトプットを最大化する視点をお持ちの方。
■知的好奇心と学習意欲の高い方: 未知の領域に対しても臆することなく、狂気的なまでの情報収集を行い、業界の慣習や専門性をリスペクトしつつも、変革を推進できる方。過去の成功体験に固執せず、アンラーニングできる柔軟性をお持ちの方。
■誠実さと高い倫理観をお持ちの方: 失敗を認め、率直に語れる誠実さをお持ちの方。部下やチームメンバーに対して、厳しいフィードバックも厭わず、納得感のあるコミュニケーションが取れる方。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都品川区西五反田2-29-5 日幸五反田ビル5階
※週1日以上出社、リモートワークとのハイブリッド式（出社日は作業内容、計画により都度部内で協議して決定）
- 勤務時間
- 10:00～19:00(フレックスタイム制度、コアタイム：11:00～15:00)
- 年収・給与
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年収：1,200～1,500万円
※上記はあくまで現行の求人票に記載の金額です。ご経験・スキルに応じて、これ以上の待遇も検討可能です。
- 待遇・福利厚生
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■ 社会保険完備
■ 通勤交通費支給
■ 業務関連書籍代支給
■ 予防防接種補助(インフルエンザや風疹など)
■ 確定拠出年金制度 (401Ｋ)
■ 資格手当
■ フレックスタイム制(コアタイム10:00～17:00)
■ フリードリンク(水、お茶、コーヒー、紅茶)
■ オフィスグリコ
■副業可能（事前承認）
- 休日休暇
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■休日：完全週休2日制（土日祝）
■休暇：有給休暇、年末年始休暇、Chill-out day(時期を問わず利用できるリフレッシュ休暇)、Self-care day(自身や家族のちょっとした不調や通院に利用可能。心身共に健康に働くための休暇)
