募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
-
【募集背景】
事業拡大に伴う増員です。
【業務概要】
カスタマーサクセスマネージャーとして、製品の設置およびMRI撮像パラメータの最適化を行います。新規顧客への製品導入から、撮影時間短縮と画質向上を実現し、顧客満足度を高めることが求められます。国内外のカスタマーサクセスメンバーと連携し、迅速かつ効果的な問題解決を行うことで、顧客との信頼関係を築きます。
【職務詳細】
・新規顧客へのGateway PCの設置およびMRIやPACSとの接続構築
・MRI撮像パラメータの最適化を通じた撮影時間短縮と画質向上の実現
・製品利用中の障害発生時における迅速な対応および問題解決
・国内外のカスタマーサクセスメンバーと連携した障害対応およびマニュアルの作成
・顧客満足度を高め、試用トライアル契約から有料契約への転換をサポート
【配属部門】
カスタマーサクセス部門に配属されます。国内外のメンバーと連携しながら、顧客サポート業務を行います。特に、西日本エリアを中心とした顧客対応を担当していただきます。
【導入事例】
https://airsmed.com/jp/case-studies/
【当社について】
韓国発のグローバルスタートアップ企業で、MRI画像の質を向上させながら撮像時間を短縮するAIソリューションを提供しています。現在は韓国、アメリカ、ヨーロッパを中心に世界550以上の医療機関で有料導入されています。日本市場はMRI台数が世界２位で多く、他国の2倍程度のMRI普及率があり、約8,000台のMRIが稼働している重要な市場です。
【組織構成】
カスタマーサクセス担当2名（今後更に増員予定です）
- 応募資格
-
- 必須
-
◎以下いずれかのご経験（目安最低2年）
・医療機器メーカーでMRIアプリケーションスペシャリストとして従事された経験
・医療機関でMRI担当の放射線技師として従事された経験
・PACSなど医療機関用のITシステムの設置を行った経験
※本国とのコミュニケーションが発生するため英語での読み書きスキル（翻訳機能活用）
※国内出張が可能な方
- 歓迎
-
▼MRIパラメータへの知見
▼ビジネスレベルの英会話
▼最新技術への知見や興味
▼スタートアップ環境での業務経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 600万円～1000万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日）
