募集要項
- 募集背景
- コンサルタントより詳細をご説明させていただきます。
- 仕事内容
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これまでのご経験を生かして活躍しませんか。・お客様に納入したＡＢＢ製品に品質的な問題が起きた際の対応（クレーム対応）を担当していただきます。
エンジニアの転職はメイテックネクストへご相談ください
海外では問題にならない品質問題でも日本市場では問題になる事があり、
それらの問題を日本のお客様と海外ＡＢＢ工場との間に立って解決に導いて頂きます。
・エレクトリフィケーション事業本部のＳｍａｒｔ Ｐｏｗｅｒ（ＥＬＳＰ）及びＳｍａｒｔ Ｂｕｉｌｄｉｎｇｓ（ＥＬＳＢ）で扱うコンポーネントが対象です
・今回ご入社いただく方には、重要顧客の担当をお任せしたいと考えています。
問題解決はもちろん、顧客の問題を解決するために工場へ働きかけたりそれをもって顧客にアプローチしたり、営業的な側面も求められます。
【ミッション】
・エレクトリフィケーション事業本部のカスタマーオペレーション部門に所属して頂き、クオリティスペシャリストとして、お客様に納入したＡＢＢ製品に品質
的な問題が起きた際の対応をご担当して頂きます。
・営業、オーダーハンドリング部門、製品マーケティング部門、海外工場、その他の社内外の利害関係者と連携して、顧客の品質問題 （技術、保証、製品品質）の解決と管理を担当します。
・また、顧客の要求にタイムリーに解決し、緊密な顧客サポートを提供することで、顧客満足度の向上を目指します。
【主な責任・タスク】
日本市場向けの製品品質問題の責任を負います。
顧客の要求、ビジネスの重要性、工場の要求のバランスを考慮して品質問題を解決します。
すべての関係者 （内部および外部） と協力して、顧客が満足できる完全な解決策を提示します。
問題の根本原因を分析し、再発を防ぐために恒久的な修正および予防措置を確実に実施します。
最初の苦情から最終的な解決まで、高品質の顧客サポートを行います。
継続的な改善活動に取り組みます。
・製品欠陥の ＰＰＭ を監視し、関係者と協力して ＰＰＭ低下を目指します。
・製品欠陥の傾向を特定して監視し、海外工場と協力して解決します。
【ＫＰＩ】
顧客で発生しているクレームのスムーズな解決、クレーム発生率の低減が求められます。（工場で受け入れてくれないケースは日本で検査等対応する事がある）
また、ＡＢＢ工場の提示するストー...
- 応募資格
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- 必須
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【必須】★応募時に英文レジュメをご用意ください。
■技術・品質部門の担当者として営業同行を含めた客先との折衝経験
■産業機器メーカーでの類似業務の経験
■機械・電気的知識を背景に客先向け報告書を作成する能力
■ＭＳ－Ｏｆｆｉｃｅ ３６５の熟練したスキル
- 歓迎
- 応募資格をご覧ください。
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧ください。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
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600万円～1000万円
■年収についての補足
＋インセンティブ On target 100%達成に対し固定年収の12.5%
※残業代（30時間込）
- 待遇・福利厚生
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■諸手当
通勤手当 残業手当
■各種保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 休日休暇
- 土曜 日曜 祝日 夏期2日 年末年始6日 その他（7/1創立記念日） 有休休暇：入社半年経過後10日～最高22日 入社時に7～12日付与。翌年度は14日付与。
- 選考プロセス
- ■面接回数2■試験内容SPI+一次面接（部門長、人事）→最終面接（事業部長 ※英語面接となります。）
