募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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◆◇◆”次世代の社会インフラの創造”をビジョンに飲食店DXを推進するロボティクスソリューションカンパニー！人とロボットが共存する社会を創る国内トップシェアの会社です！◆◇◆【期待する役割】
・同社のカスタマーサポート事業部において、既存顧客からの、サービスロボットに関する問い合わせと修理対応をお任せいたします。
・既に導入済み約4,000台のロボットの安定稼働を維持することが目標でです。
・将来的にサービスエンジニアチームに向けてのマネジメントも期待しております。
【業務内容】
・既存顧客からの、サービスロボットに関する問い合わせと修理対応※日本全国に約140箇所ある保守パートナーと連携し対応します
・顧客データの分析や、顧客満足度向上のための改善提案、メンテナンスオペレーションの構築等、サービスロボットのカスタマーサポートに関する業務全般
・室内移動ロボットのテクニカルサポート
・メーカーとの調整
・製品に関する市場活動のサポート
・メンバーの進捗管理、業務委託の教育・管理経験、およびベンダーやパートナーとの調整経験（PM的役割）
【魅力】
■すかいらーくグループ様を中心に、日本全国でサービスロボットを3,500台以上（国内最大規模）導入・メンテナンスしている業界をけん引している企業の根幹業務に関わることのできるの求人です。
■DFA Roboticsで働く最大のメリットは、世界でも評価されるロボットの魅力を、日本のお客様に届ける最前線で活躍できることです。
■新しいサービスロボットの登場に伴うオペレーション構築など、型のないところに型を創りあげていくような、やりがいのある業務を経験することができます。
【募集背景】
・今後の組織拡大に向けて、メンテナンスの依頼数も増加傾向です。顧客のニーズに対応するための組織強化に向けた増員募集です。
【配属予定の部署】
・CS Division ７名
【内訳】
・マネージャー1名
・Customer Care ３名★今回募集のポジション
・Product Management ３名
メンバーは20代から30代が多く、お互いにコミュニケーションをとりながらご活躍いただいている方が多いです。
※本ポジションはシフト勤務制で、月2-3日程度土日出勤して頂く可能性がございます。
【DFA R…
- 応募資格
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- 必須
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・機械の修理やメンテナンス等、工具を使用しての業務経験
（パソコン プロジェクター コピー機 産業機器（ロボットアーム） 精密機械 電動車椅子）
- 歓迎
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下記経験2年以上
・製造業/メーカーでの電気/機械系エンジニア経験
・勉強意欲のある方、新卒・第二新卒歓迎
・ロボット業界に関する仕事経験者優先
・アフターサービス領域の業務経験者優先
・理工系や工業高校出身者
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都東京都港区虎ノ門３丁目１７－１TOKYU REIT 虎ノ門ビル ６F
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
- 550万円～750万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 土日祝日、GW，夏季，年末年始有、有給休暇（入社半年経過時点10日 最高付与日数20日）
