募集要項
- 募集背景
- 独占
- 仕事内容
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・お客様からのお電話やメールによるご意見、クレーム対応
※1日の対応件数 お電話（10件）、メール（5件）、LINE・X（旧Twitter）2件ほど
※クレームに関して、対応難易度が高い場合は、上司に判断・指示を仰いでいただきます
※ご相談内容の例：商品の使用方法についてのご相談／商品がどこで販売されているかのお問合せ商品の効能効果に関してのご質問／肌トラブルに関するご意見など
・お客様のご意見やクレームの内容は、社内の各部門に共有。 今後の商品づくりにも反映する大切なポジションです。
- 応募資格
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- 必須
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■必須
・電話応対もしくは美容接客応対のご経験がある方
・コミュニケーションが好きな方
・美容に関する知識もしくは興味関心がある方
- 歓迎
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■歓迎
・タイピング能力がある方
・社外または社内文章作成のご経験
・コールセンターでのご経験
・丁寧な言葉遣いが求められる業務のご経験
・もしもし検定3級をお持ちの方
・日本化粧品検定など、化粧品に関する資格をお持ちの方
- フィットする人物像
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・周りの方やお客様に寄り添った対応ができる方
・物事を自分事として捉えることができる方
・話をすることが好きな方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪
- 勤務時間
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9:00～17:40（内1時間休憩）
月10時間ほどとなりますが、現在働き方改革によりノー残業に努めております
- 年収・給与
- ※全社員年俸制
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、住居手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金
■退職金制度、財形貯蓄制度有
■リゾート会員、薬業健康保険組合施設、介護休暇制度、育児休業制度有
連続休暇制度（5日間休暇取得奨励）・４０１K・自己研鑽制度・クリエイティブウェンズデイ
- 休日休暇
- 土日祝（完全週休2日制）・夏期休暇・年末年始休暇・創立記念日休暇（6月10日）/ 年間休日129日/連続休暇制度（5日間休暇取得奨励）
- 選考プロセス
- 書類選考→1次面接（人事担当・現場社員）＋適性試験→最終面接（役員）→内定
