募集要項
- 仕事内容
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■基幹システムの導入/サポート業務を担当して頂きます。
【具体的には】
基幹システムを導入/リプレイスされる顧客に対するシステム導入やサポート業務を担当頂きます。
導入・サポートにおいて下記のような業務をチームとして対応しており、これまでのご経験やご希望をもとに業務を担当頂きます。
■問い合わせ対応 ※電話、メール、チャットなどを活用
ユーザーからの電話やメール、チャットなどを通じての問い合わせ対応。／システムの操作方法やトラブルシューティングについてのサポート。
■トラブルシューティング
システムのエラーや不具合に対する調査と解決策の提供。／必要に応じて、開発チームや運用チームとの連携。
■ドキュメント管理
FAQやマニュアルの作成・更新。／問い合わせの履歴を記録し、ナレッジベースを構築。
■ユーザー教育・トレーニング
新しい機能やシステムの導入時に、ユーザーへのトレーニングを実施。／定期的なワークショップやセミナーの開催。
■システムメンテナンス
定期的なシステムチェックやメンテナンスの計画・実施。／アップデートやパッチの適用によるシステムの安定性向上。
■ユーザー管理
アカウントの作成、権限設定、ユーザーの管理。／セキュリティポリシーの遵守と監視。
- 応募資格
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- 必須
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※以下どちらかのご経験がある方
・業務システムの問い合わせ対応経験 （システム例）勤怠管理、経理管理、販売管理、会計管理など
・システム導入のご経験（システム不問）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 勤務時間
- 09:00 - 17:50
- 年収・給与
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500万円～600万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当（最大5万円/月）、地域手当、時間外手当
- 休日休暇
- 年間121日／（内訳）完全週休2日制（土日）、祝日、夏季、年末年始、有給、慶弔、特別休暇、半日有休制度、産前産後・育児・介護休暇結婚による特別休暇を5日取得可（原則、入籍日及び挙式日前後）
