募集要項
- 募集背景
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パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、従来よりBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）および業務プロセス設計支援を中核事業とし、2024年には複数のBPO系企業を統合して新体制を構築しました。
その中で、環境／エネルギー領域における顧客案件が増加傾向にあり、顧客企業とより密接に業務を伴走支援する体制ニーズが強まっています。今回の募集は、中部エリア（名古屋拠点）で、顧客先常駐型のバックオフィス支援プロジェクトをリードできる人材を確保するためです。
与えられた定型業務をオペレーションでこなすだけでなく、業務改善・効率化・メンバー育成・課題解決にも取り組む「＋α」の価値提供ができる人材を求めています。顧客との信頼関係を築きながら、将来的には複数プロジェクトや他領域の業務にも関与できるキャリアパスが期待されます。
加えて、今後BPO領域におけるDX（自動化／AI活用など）提案力を強化する方針があり、実務経験をベースに改善力を持った人材を早期に育成したいという背景もあります。
- 仕事内容
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顧客先に常駐し、バックオフィス業務と改善業務を横断的に担う5～7名のチームを率い、業務推進・改善・提案・メンバー育成まで担うリーダー候補です。本ポジションでは、以下のような業務を想定します（プロジェクトや顧客により変動あり）：
業務オペレーション管理・運営
・日次／週次の業務進捗管理、KPIモニタリング
・備品管理、発注、在庫管理
・見積作成・比較（相見積）および価格交渉
・発注先選定、取引先との折衝
・顧客からの問い合わせ一次対応、調整
業務改善・効率化
・業務フロー分析およびボトルネック抽出
・改善案立案・実行（ツール導入、帳票見直し、業務切替など）
・RPA／業務自動化シナリオの検討支援
・定量／定性データに基づいた効果検証と報告
提案・拡張支援
・顧客に対する追加業務提案（＋αの付加価値）
・新たなBPO／アウトソーシング領域への拡張支援
・月次報告資料、改善報告書の作成
チームマネジメント・育成
・メンバー5～7名程度の業務割振り、進捗管理
・勤怠管理、評価フォロー、指導・育成
・後任育成やスキルマップ設計
・メンバーからの相談対応、業務相談・フォロー
顧客折衝・コミュニケーション
・顧客の意向・要望の吸い上げ、課題整理
・顧客との定例ミーティング参加、報告・提案
・契約範囲・業務範囲調整交渉
プロジェクト横断支援（将来的）
・複数案件の運営支援や横展開支援
・他拠点／他業界のプロジェクト参画
・BPO事業部内での標準化・ナレッジ共有
このように、単なる事務処理だけでなく、顧客価値を引き出す業務企画・改善・提案力を備えたリーダー的役割を担うことが求められます。
- 応募資格
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- 必須
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事務・オフィスワーク経験または営業事務／営業サポート経験/営業（3年程度）
Excelなどツールを用いたデータ処理・集計経験
チーム管理・育成に興味があること
自発的に動き、当事者意識を持って課題を解決したい方
コミュニケーション力と状況把握力
顧客折衝・交渉経験あれば尚可
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 / 愛知県
- 年収・給与
- 400万円 ～ 700万円
- 休日休暇
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年間休日：120日（2025年予定）
休暇体系：年次有給休暇（10日～20日）、年末年始休暇5日、フレックス休暇最大5日、その他各種休暇制度
週休2日制（土日）、祝日休み
