募集要項
- 仕事内容
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【高成長を続ける日系SaaS企業】＜主な仕事内容＞
CSチーム内の他ポジションのマネジメント職へのキャリアパスあり◆大手企業への導入支援や契約更新・アップセル推進をお任せいたします。
・大手企業への同社導入における業務フロー提案と初期導入支援
・定期的な顧客対応による活用促進と契約更新対応
・契約更新プロセスの戦略計画とアップセル・クロスセル機会最大化
・プロダクト改善要望の収集と開発チームへの共有
・ステークホルダーとの信頼関係構築
・カスタマイズ提案と目標達成支援
・エンタープライズ導入プロジェクトの進行管理とリソース調整
・マネージャー業務（メンバー育成、フィードバック、チームパフォーマンス向上、組織拡大・採用への関与）
＜注目ポイント・魅力＞
・シリーズBラウンドクローズ（2025年10月）
・CSチーム内の他ポジションのマネジメント職へのキャリアパス（例: VP of Customer Success）
・年間2倍近い事業成長達成
・リモートワーク＆スーパーフレックスタイム制で柔軟な働き方が可能
- 応募資格
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- 必須
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・学士号
・ネイティブレベルの英語力
・従業員1,000人以上規模の大手企業向けCS/アカウントマネジメント経験（2年以上）
・マネジメント経験（1年以上）
・複数ステークホルダーが関与するプロジェクトのリード経験
・顧客課題の理解と解決策提案の実績
- 歓迎
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・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
・社内システム導入・業務プロセス改善プロジェクト推進経験
・取引先との契約交渉および契約書作成経験
- 雇用形態
- 雇用形態：正社員
- 勤務地
- 勤務地：東京都 ※リモートワーク制度あり
- 勤務時間
- 勤務時間：スーパーフレックスタイム制
- 年収・給与
- 年収：800万円～1,200万円
- 休日休暇
- 休日：年間休日数125日（各種休暇制度あり）
