募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
-
【募集背景】
当社は現在、第二の創業期ともいえる変革期にあり、CRM戦略のDXを中核に据えています。CDPやMA、BIツールの顧客データを活用し、データドリブンでパーソナライズされたコミュニケーションを実現。顧客エンゲージメント最大化のため、次世代のリーダー／スペシャリストとしてブランドの未来を共に創る仲間を求めています。
【業務内容】
※ご経験をスキルに応じ、以下の業務からお任せします。
■分析・戦略領域
■CDP/BIツールを用いた顧客データ分析（購買行動、RFM分析、デモグラフィック等）と、顧客インサイトの抽出。
■顧客セグメンテーションの設計と、セグメントごとのコミュニケーション戦略の立案。
■分析結果に基づく、LTV向上や解約率改善のための年間/四半期/月次のCRM戦略・施策の策定、および効果予測。
■各種KPI（LTV、継続率、CPO、ROI等）のモニタリング、レポーティングと、それに基づく改善アクションの提言。
■実行・推進領域
■MAツールを活用したシナリオ設計、コンテンツ企画、実行、効果検証（メール、LINE、アプリプッシュ等）。
■キャンペーンやアップセル・クロスセル施策の企画立案とプロジェクトマネジメント（WBS策定、進捗管理、関連部署との折衝・調整）。
■新たな顧客体験を創出するためのオペレーション設計、および業務フローの構築。
【期待する役割】
当社CRMは顧客ごとの最適な関係構築を通じてLTVを最大化する事業成長のエンジンです。このポジションは、主力事業「マイナチュレ」の成功を未来へ繋ぐ重要な役割を担います。
・短期的にはデータ分析による課題把握とCRM施策（メール・LINE・DM等）の企画・実行で成果を発揮することが期待されます。
・中長期的には、チーム目標の達成や再現性・拡張性のあるCRMモデル構築を主導し、将来的にはリーダーやスペシャリストとして事業の中核を担うことが期待されます。
【キャリアパス】
志向性に応じ、リーダーシップとスペシャリスト、双方のキャリアパスがございます。
（１） チームを率いるリーダーシップコース
チームリーダーとしてメンバーの育成やチーム全体のKPIマネジメントを…
- 応募資格
-
- 必須
-
・事業会社でCRM・デジタルマーケティング・販売促進・営業企画いずれかの実務経験（3年以上）
・Excel等での高度なデータ集計・分析スキル（関数を自在に活用し、ゼロから分析レポートを作成できるレベル）
・データを根拠に課題特定と改善提案を主体的に行った経験
・部門横断でプロジェクトを推進した経験
- 歓迎
-
・EC/D2C業界での実務経験
・MAツールやCDPを活用したCRM施策の企画・運用経験
・後輩指導、またはチームリーダーやプロジェクトリーダーの経験
・Google AnalyticsやLooker Studio等のBIツールを活用した、より高度なデータ分析経験
・SQL等を用いたデータ抽出・分析のご経験
・事業やチームのPL（損益計算書）など、計数管理に携わったご経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:30～18:30
- 年収・給与
- 500万円～700万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、年末年始休暇、GW休暇、夏期休暇、有給休暇、慶弔休暇、妊婦特別休暇、FPO制度（ファミリー、パートナー、恩人と過ごすための休暇を年5日間取得できる制度）、妊婦特別休暇、産前産後休暇
