募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【募集背景】
アジアのニュースを世界に発信する日本経済新聞社の英文メディア「Nikkei Asia」の顧客対応（カスタマーケア）、顧客データ分析、マーケティング業務を担当いただきます。メディアに逆風が吹いていると言われる中でも、Nikkei Asiaは毎年着実に有料購読者を増やし2桁成長中の同社の中でも注目のサービスです。さらにグローバルなサービスとして発展させるためには顧客体験価値向上が求められ、顧客対応業務の品質を向上させる必要性が高まっています。
Nikkei Asiaの顧客はアジアを中心に世界中にいます。様々な国の顧客対応業務を行うとともに、顧客データを通じて、顧客行動分析を行い、新たな顧客開拓含むマーケティングやプロダクト開発もお任せいたします。日々英語と日本語でコミュニケーションを取りながら、Nikkei Asiaビジネスの最大化を目指し、アジアを代表するナンバーワンのメディアをともに作る人材を募集します。
【具体的な業務】
以下の業務の割合は5：5であり、お強みの領域からお任せすることを想定しています。
１）カスタマーケア業務
・問い合わせ対応
・顧客データ分析 など
※1次請けの顧客対応はアウトソースしていますが、
英語対応ができる人材が不足しているため、英語対応ができる方を求めています。
２）マーケティング業務
・主に個人読者開拓に向けたデジタルマーケティング
（SNSマーケティング、eメールマーケティングなど）
【Nikkei Asiaの特徴】
■日本経済新聞社がアジアのニュース・ビジネス情報を、Webやアプリで毎日発信する英文メディアで、日経のグローバル展開の中核を担う存在です。
■アジアでは現地の記者を採用し、地域に密着した取材網を構築。現地地域に根差し、深堀りした独自の記事を充実させ、顧客はアジアのみならず、アメリカやヨーロッパにも広がっています。
■2025年に全米ビジネス編集者記者協会（SABEW）が主催する「ベスト・イン・ビジネス・アワーズ」で4年連続となる最優秀賞を受賞するなど、国際的に高い評価を受けています。そのほか、アジアやアメリカでジャーナリズムに関する賞を毎年受賞しています。
【この仕事・…
- 応募資格
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- 必須
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■英語での顧客対応又は営業経験
■英語でのコミュニケーションスキル（TOEIC900点相当）
※使用場面は、メール、リモート会議、海外出張など
■ビジネスレベルの日本語力
※マーケティング未経験歓迎
- 歓迎
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▼ウェブのアクセス解析あるいは営業・顧客データの分析・管理の実務経験
▼デジタルツールを活用したマーケティング能力（MAツール、データ分析など）
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00～18:30
- 年収・給与
- 650万円～1000万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 祝日
年間有給休暇：毎年4月に20日付与。2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります：年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります））
結婚休暇、介護休暇、忌引休暇、永年勤続者慰労休暇、産前産後休暇、配偶者出産休暇等
