募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】大手電機メーカー向けに20名ほどのITヘルプデスク組織を構成しています。
各5名程度のチームに分かれており、いちチームのリーダーとして以下業務をお任せします。
■通常業務
・問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー
・ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）
・各種申請の受付・登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成
・修正/掲示板の作成業務、定着化支援 等
・キッティング業務：企業向けPC/スマートデバイスの初期設定等
■リーダー業務
・定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決
・改善提案のサイクルの実施
・業務拡大に向け提案の実施
・メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理
・システム稼働に向けた展開準備、計画作成/進捗／運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援
■配属先
電機メーカーグループ社内
5名程度のチームが4チームございます
社員6名、他協力会社
- 応募資格
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- 必須
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■利用PCに関する問合せのヘルプデスク経験者
- 歓迎
- ■ヘルプデスクでのチームリーダー経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 450万円～650万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 土日祝、年末年始（6日間）、有給休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇、年次有給休暇積立制度
