募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】【職務内容】
■当社が提供するプロジェクター・ディスプレイ製品に関する技術サポート業務を担当いただきます。国内販売会社と連携し、顧客からの技術的な問い合わせ対応、現地での技術支援、品質問題の原因調査・対策、製品改善提案など、製品の価値向上に貢献するポジションです。また、販売会社向けの技術研修や情報提供を通じて、市場全体の技術力向上にも寄与していただきます。
【主な業務内容】
・ プロジェクター・ディスプレイの技術サポート（問い合わせ対応、トラブルシューティング）
・ 国内販売会社と連携した顧客訪問・技術支援
・ 顧客の声（VOC）の収集・分析および商品改善提案
・ 市場品質問題発生時の原因調査・対策実施
・ 販売会社向けの技術研修・情報提供
■この業務で得られるもの
・全国の多様な業界（教育、イベント、企業、自治体等）の現場経験
・技術力×折衝力×課題解決力のハイブリッドスキル
・働き方の自由度（リモート/フレックス）と、現場でのダイナミズムの両立
【ミッション】
【カスタマーサクセス部とは】
私たちは、プロジェクタやディスプレイの商材およびサービスを通じて顧客のビジネス成功を支援します。
■価値提供
・ 現場を止めない、迅速で確実な技術サポート
・ 顧客の声を起点とした継続的な商品・サービス改善
・ グローバル品質基準に基づく、国内外一貫したサービス体制
プロジェクター・ディスプレイという「モノ」の提供にとどまらず、
長期的なパートナーシップで顧客の期待を超える価値を創出します。
【募集背景】
■働き方改革、教育DX、ハイブリッドワークの普及により、業務用映像機器の需要は拡大を続けています。製品の高機能化・複雑化に伴い、「導入後のサポート品質」が顧客の満足度を大きく左右する時代に変化しています。単なる「トラブル対応」から、顧客の事業成功を支援する「カスタマーサクセス」へ変革するため、新しい視点とスキルを持った仲間を募集します。
【組織構成】
■カスタマーサクセス部
・リーダークラスには比較的若い世代を起用し、様々な経歴（工場、工技、設計、開…
- 応募資格
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- 必須
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・顧客対応経験（業界問わず）
・コミュニケーション能力（社内外の関係者と円滑に連携できる方）
・新しいことに挑戦する意欲
- 歓迎
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・BtoB営業またはカスタマーサポート経験
・技術的な商材の取り扱い経験
・マルチステークホルダーとの調整・交渉経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 500万円～800万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 土曜、日曜、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、節目休暇など
年次有給休暇（年間26日付与、初年度のみ入社月に応じ付与）
※有給奨励として、オールシーズン休暇（10連休休暇制度）、コネクターズチャレンジ休暇（5連休休暇制度）、ファミリーサポート休暇 等
