募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【仕事の内容】
同社の提供する「データ伝送サービス」の運用業務を実施いただきます。
データ伝送サービスはクラウド技術を活用したデータ連携基盤を提供するサービスです。
顧客からの問い合わせへの対応やインシデントへの対応になどのサービスの維持・管理業務に加えて、品質維持・向上、効率化など顧客満足度や運用性を向上させる仕組みの検討・実現も担当いただきます。
＜業務内容＞
・サービスの運用・維持管理業務に加え、現在進行している運用改善（サービスデスクの設計・構築/運上状況の可視化）にプロジェクトリーダー（取り組みを推進する立場）として業務を実施いただきます。
[運用・維持管理業務]
- 既存顧客からの要望における作業、問い合わせ対応、インシデント対応などの運用業務
- 安定的なサービス継続のための維持・改善業務
- サービスレベル/顧客満足向上/効率化を目的とした取り組み など
・新サービスの提供を開始（検討含む）する場合は運用設計・構築にプロジェクトリーダーの立場として参画いただきます。
＜求める人材＞
・運用改善に向けて既存運用に捕らわれない新しい仕組みの検討、導入を推進できる方
・改善点の抽出/検討・アクション・評価のサイクル（PDCA）を積極的に進めることができる方
＜サービスの強み＞
・これまで35年以上に渡り3,500社以上の企業様に企業間連携であるEDIサービスを提供してきたノウハウと運用体制を活かし、データ連携パッケージベンダーでは
提供できないお客様に寄り添った価値を提供しています。
・基幹システムとの豊富な連携実績を有し、受発注から物流、請求や支払いまでの金流まで幅広い業務データの連携に対応しています。
・業界ならではの慣習に沿った仕様と運用に、日々対応しているスキルのある専門家がサポートしているため、お客様の業務を止めない安定的なサービス提供を実現しています。
【ポジションの魅力】
・サービスの運用設計を一から実現できる
常時、新サービス開発を行っています。新サービス検討に伴い、既存の資源を活用することが前提となりますが、運用設計・構築に一から携わることができます。…
- 応募資格
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- 必須
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・EDIに関する業務の経験が1年以上の方
・対外向けサービスの運用経験が3年以上の方
- 歓迎
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・ITILに関する資格をお持ちの方
・ISO/IEC 20000、JIS Q 20000などサービスマネジメントに関する知識・取得経験がある方
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 勤務時間
- 09:00～17:45
- 年収・給与
- 560万円～920万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 祝日、年末年始ほか指定休日
夏期休暇、有給休暇（年14～20日※毎年10月1日付与、入社時期で付与日数が異なる）、保存有給休暇、ボランティア休暇、リフレッシュ休暇、健診受けなくっちゃ休暇等、育児介護関連
