募集要項
- 仕事内容
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■具体的な業務内容
担当するお客様においてestieの複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できる状態を作っていただきます。
・オンボーディング
プロダクトがお客様の業務に組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援
・アダプション
ユーザー行動を活用したお客様の業務オペレーション改善
ユーザーヒアリング、利用ログ分析を通じたサクセス方針の立案、サービス開発への提案
・エクスパンション
ユーザー行動、反響データを活用した新サービス導入のための機会発掘
新機能リリース・新サービス導入時のマニュアル作成・改善
（入社時）カスタマーサクセス
（変更の範囲）同社の定める業務（出向を命じることがあり、その場合は出向先の業務）
- 応募資格
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- 必須
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■必須
・無形商材の法人営業のご経験
・顧客の業務や課題を理解したうえで、ニーズに合わせた提案や導入支援を行ったご経験
・社内外の関係者と連携しながら、成果につなげられたご経験
■歓迎スキル
・カスタマーサクセスまたはコンサルティングのご経験
・大手不動産／金融企業向けのプロダクト提案・導入経験
・SQLを活用したデータ分析実務経験
・業務プロセス改善・仕組み化の経験
・ヘルススコア・KPI等の設計経験
・ピープルマネジメント経験
- 歓迎
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■歓迎スキル
・カスタマーサクセスまたはコンサルティングのご経験
・大手不動産／金融企業向けのプロダクト提案・導入経験
・SQLを活用したデータ分析実務経験
・業務プロセス改善・仕組み化の経験
・ヘルススコア・KPI等の設計経験
・ピープルマネジメント経験
- フィットする人物像
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■求める人物像
・決まったやり方がない状況でも、自分なりに考えながら前に進められる方
・物事を仕組みで整え、最少工数・最大効果を追求することが得意な方、好きな方
・顧客から得たインサイトや要望を社内に還元し、プロダクト開発に活かせる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都港区赤坂9-7-2 東京ミッドタウン・イースト 4F
（入社時）本社（東京都港区赤坂9丁目7番2号）、その他会社の指定する場所
（変更の範囲）本社（東京都港区赤坂9丁目7番2号）、各事業所(東京・新潟等)、その他同社の指定する場所
※本社オフィスへの出勤及びリモート勤務の併用を推奨しているため居住地については1都3県内、または普通電車で片道90分の範囲内をガイドラインとする
- 勤務時間
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10:00～19:00
■勤務時間
労働時間制度：フレックスタイム制
(1) 始業および終業の時刻
コアタイム：11:00-16:00
フレキシブルタイム：[始業時間帯] 6:00 ?11:00 [終業時間帯] 16:00-22:00
(2) 標準労働時間：1日8時間
- 年収・給与
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■雇用形態：正社員（無期雇用）
■賞与：会社・個人業績次第で年2回まで改定を行う可能性がある
■昇給：会社・個人業績次第で年2回まで改定を行う可能性がある
■試用期間： 3ヶ月（試用期間中の処遇変更なし）
年間賞与回数：
昨年度賞与実績：
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
（健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）
・ストックオプション付与
・フレックスタイム制、裁量労働制
・リモート勤務可
・家賃補助、引越し費用補助
・資格取得や書籍購入補助、勉強会参加費会社負担
- 休日休暇
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土日祝日（年間休日125日）
夏季休暇あり：3日間（12月まで利用可）
Welcom休暇：3日間（試用期間中に有給休暇を利用できる）
年末年始休暇：あり（年間休日数に合わせて付与、年度ごとに変動あり）
- 選考プロセス
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書類選考＋面接2-3回
※選考回数は変更になる場合がございます。
