募集要項
- 仕事内容
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■カスタマーエクスペリエンス／顧客経験価値向上の構築と推進に向けた下記の業務を担当していただきます。
【具体的には】
・カスタマーエクスペリエンス向上：顧客満足度向上のための施策の立案と実施
・CSオペレーションの品質改善：顧客に対するサポート体制の構築、品質管理、品質改善のための施策の立案と実施
・サービス改善：カスタマーフィードバックの分析と活用、サービスの改善点の特定と実施
【ポジションの魅力】
新しく新設になったカスタマーエクスペリエンスのポジションです。立ち上げメンバーとして業務の構築に1から携わることができます。顧客満足度向上の施策（企画・実施・運営）など色々な事にチャレンジできる環境です。
- 応募資格
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- 必須
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■toB向け商材でのクレーム対応経験をお持ちの方
■顧客満足度向上のための施策の立案と実施経験がある方
■プロジェクトリーダー経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00 - 17:45（コアタイム：00:00 - 00:00）
- 年収・給与
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650万円～800万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、生活手当（世帯主、扶養家族）※条件該当の場合に支給
【待遇・福利厚生】
定期健康診断、企業年金基金、従業員持株会制度、保養所（保有・契約） 等
- 休日休暇
- 年間123日／（内訳）完全週休2日制（土日）、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（初年度10日）※有給は年間12日以上の取得を推奨、産前・産後休暇（取得実績あり）、育児休暇（取得実績あり）、介護休暇、保存有給休暇、結婚休暇、その他会社が指定した日 など ※5日以上の連続休暇取得可能
