募集要項
- 仕事内容
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■同社にて、ITIL Process Consultantをご担当いただきます。
【具体的には】
ITSMコンサルタントとして、ITサービスマネジメントを強化し、顧客満足を確保する上で重要な役割を担っていただきます。ITILプロセス、顧客対応、コンサルティング、設計、文書化、様々なITSMプロセスやプラクティスの導入など、幅広い業務を担当し、多様なIT環境におけるサービスエクセレンスに貢献します。
【ポジションの魅力】
このチームで働くことで、多様で熟練したグループの一員となり、ITILのベストプラクティスとServiceNowの機能を適用し、複数の拠点で共同で作業するチャンスが得られます。継続的な改善、専門能力の開発、インパクトのあるITサービスマネジメントに重点を置いた、ダイナミックでカスタマーセントリックな環境を提供できます。
【キャリアパス】
このプロジェクトでは、ServiceNowの貴重な経験ができるだけでなく、顧客と接する役割やコンサルティングの機会にも触れることができます。候補者は、顧客との対話に不可欠な強力なコミュニケーションスキルと人間関係構築スキルを身につけることができます。この経験は、カスタマーサービス、アカウントマネージメント、ITコンサルティングのキャリアへの扉を開き、ITSMの専門知識を活用して顧客に戦略的なガイダンスやソリューションを提供し、ITおよびコンサルティング領域でのキャリアをさらに向上させることができます。
- 応募資格
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- 必須
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※いずれも必須
・少なくとも7年以上のITIL／ITSM経験（ITILプロセスの設計、導入（グリーンフィールド、ブラウンフィールド導入））
・ITIL／ITSMに基づくプロセス知識を活用し、戦略的、戦術的、運用的ソリューションを提供できる
・ITILプロセス（IM、PM、CM、KM、SLM、SRM、サービスカタログ、リリース・イベント管理）に関する専門知識
・日本の運用方法を中心に、大規模で多様な環境におけるサービス設計とサービス運用の経験
・主要なITSMツールのIM、PM、CM、KM、SLM、SRM、サービスカタログ、リリースなどのモジュールに関する実践的な知識と経験
(例：ServiceNow、BMC Remedy、HP ・Service Manager、Jira Service Management、Symphony Summitなど）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00 - 18:00（コアタイム：10:00 - 16:00）
- 年収・給与
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580万円～1000万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給有、賞与有
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康・厚生年金・雇用・労災保険
【諸手当】
通勤手当
【待遇・福利厚生】
財形貯蓄、確定拠出年金、カフェテリアプラン、法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)
- 休日休暇
- 年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業
