募集要項
- 仕事内容
-
■コンタクトセンター業務、BPO関連業務から付随するCRM案件全般をご担当いただきます。
【具体的には】
顧客接点を主軸としたコンサルティング（現状把握、課題分析、To-Be）の策定と実行、定着支援）を行うプロジェクト等です。
昨今では、コンタクトセンターは単にお客様サポートの機能にとどまらず、全社情報活用の基礎と捉えて、積極的な他部門との情報共有や情報活用の役割を担っていただきます。
また、従来の人集約型ビジネスから、様々なテクノロジーを適用した新しい業務のあり方を模索されている企業様のニーズが高まっており、
テクノロジーを活用した業務再構築や新ツールの導入支援等のプロジェクトも増えてきています。
- 応募資格
-
- 必須
-
下記いずれかの経験・スキルを2年以上お持ちの方
・各種企業のコンタクトセンター管轄部署にて新規構築ないしそれに準じる経験（大規模運営体制の変革、複数コンタクトセンターの集約等）がある方
・コンサルティングファームないしテレマーケティング会社にてコンタクトセンターの新規構築ないしそれに準じる経験（大規模運営体制の変革、複数コンタクトセンターの集約等）がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00 - 18:00（コアタイム：00:00 - 00:00）
- 年収・給与
-
500万円～1800万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給2回、賞与有
- 待遇・福利厚生
-
【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、出張手当、在宅勤務手当、各種調整手当、
【待遇・福利厚生】
資格取得、能力開発支援制度、メンター制度、副業・兼業制度、ベネフィット・ステーション加入
- 休日休暇
- 年間120日／（内訳）完全週休2日制（土日）、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、育児休暇、結婚休暇、生理休暇、公傷休暇
