募集要項
- 仕事内容
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国内・海外向けのクレーム申請に関するガイドラインの制定、クレーム分析、戦略の立案・実行、プロセス改善、システム導入など、会社の損益に関わる費用を管理する重要な役割を担っていただきます。
【具体的には】
■申請されたワランティクレームの内容分析を行い、不適切なクレーム申請を検知する。また、申請に於ける精度向上の為、体系だったガイドラインの制定を行う。
■クレーム申請傾向を調査し、 差戻し件数の減少（クレーム直行率改善）に向けた対策を立案・実行する。
■販売会社のビジネススキームの変更に伴い、クレームを管理するシステム及び海外販社向けシステム、あるいはシステム間インターフェースを導入する。
■不具合再発案件や高額クレーム部品に関して、QM・営業・フィールドサービスチームと共に再発防止策の導入を推進する。
■業務改善の為、システムやプロセスの改善提案と実行を行う。また、スムーズな立ち上げのため、販売会社向けにトレーニングを行う。
■社内の新商品トレーニングや、ワークショップ、技術会議に積極的に参画し、商品知識を養い、部内関係者に情報を展開する。
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれも必須
・機械系のバックグラウンド
・ビジネスレベルの英語力
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 勤務時間
- 08:00 - 17:00（コアタイム：00:00 - 00:00）
- 年収・給与
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500万円～900万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金、介護営業
【諸手当】
通勤手当、住宅手当、家族手当、資格手当
【待遇・福利厚生】
財形貯蓄、在宅勤務、ふそう幼稚園
- 休日休暇
- 年間121日／（内訳）完全週休2日制（土・日）、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、育児休業
