募集要項
- 仕事内容
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■同社では、商品である車を作って／運んで／保有中の顧客にサービスを提供していきます。このために必要な車両のカスタマーサービスのシステム企画・開発・導入から運営までを担当していただきます。具体的な領域は以下となります。
【具体的には】
■カスタマーサービス領域：
・カスタマーセンター管理システム（コンタクトセンター、ロードサービスなど）
・アフターサービス管理システム（修理メンテナンス、補修部品管理、車両SW更新OTAなど）
・マーケティングシステム（見込顧客育成・獲得、既存顧客の維持・活性化など）
【業務詳細】
作業内容は、ビジネスメンバーと一緒に事業検討、企画の作成から、システム要件／システム化機能への落とし込み、そのために必要な業務フローや機能一覧、システム構成図などの成果物作成、それらの開発メンバーへの落とし込み、システム機能と企画内容のすり合わせを行っていただきます。役割としては、ビジネス＆開発メンバーを取りまとめたプロジェクトのプロジェクトマネージャー、及び開発するシステムに対して開発完了までの責任を持つプロダクトオーナーとしての2つの役割を担当していただきます。カスタマーサービス領域では、SaaS（Salesforce）を使ってこれらを実現していくため、Fit to Standardの考えを持ちながらこれらの業務を進めていきます。
これらの業務の中において、外部の事業パートナーとデータ連携するためにグローバルなパートナー会社との交渉、調整、システム仕様決定、そのための打ち合わせファシリテート、必要に応じた海外出張などを行っていただきます。また、検証～立ち上げフェーズにおいては、工場やロジスティクス現場へ実際に赴き、現場・現物を扱いながらシステム導入～運営立ち上げまでのリーディングを行っていただくポジションです。
- 応募資格
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- 必須
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※下記いずれも必須
・事業会社にて3年以上のシステム開発プロジェクトマネジメント経験（企画、開発、運営までプロジェクトをやり切った経験、モビリティ会社の経験有無は不問）
・海外（英語圏）での業務経験、又はその地域の方とのプロジェクト推進、ビジネス交渉などの経験（目安：TOEIC700点以上）
・システム観点のビジネス要求を引き出すための業務構築支援ができる業務設計スキル
・ビジネス要求をシステム要件／システム機能に具体化する要件定義スキル
・ビジネスを実現するシステムソリューションやインテグレーターの選定スキル
・以下いずれかのSalesforce資格保有、又は構築経験
-Salesforce導入プロジェクトのチームリーダー以上のリーダー経験
-Mulesoftを用いた開発経験（2年以上）
-Salesforce認定アドミニストレーター資格の保有、又はSales Cloud／Service Cloud導入経験（2年以上）
-Salesforce上級認定アドミニストレーター資格の保有
-Salesforce 認定Service Cloudコンサルタント資格の保有
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00 - 17:30（コアタイム：00:00 - 00:00）
- 年収・給与
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600万円～1800万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、時間外手当
【待遇・福利厚生】
退職金、財形貯蓄、社員持株、保養所、契約ペンション、会員制福利厚生サービスまたはソニー商品購入補助クーポンなど
- 休日休暇
- 年末年始、夏季一斉休日、個人別休日（個人が設定できる休日）、年次有給休暇 （初年度17日、最大24日）、その他特別休暇（結婚休暇、忌引休暇、育児休暇、介護や不妊治療等を行う際に使用できる休暇等）
