募集要項
- 仕事内容
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サービスデスクの価値向上・高度化、全グループ会社の業務改善・DX支援をご担当いただきます。
【具体的には】
現在、ノンコア業務のアウトソーシング拡大と、ITSMツールのデータを活用した問い合わせ対応の高度化・自己解決率向上に取り組んでいます 。同ポジションでは、業務改善やDX支援などのコア業務に注力できる体制構築をさらに加速させることが期待されています。
■すでにアウトソーシングしている入退社対応やデバイス管理・アカウント管理のより高度な運用推進
■現在はチーム内で対応している各種申請業務の定型化およびアウトソーシング化
■ITSMツール（FreshService）のデータを活用した業務分析・改善提案
- 応募資格
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- 必須
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※下記いずれも必須
■社内の情報システムに関するサポート・ヘルプデスク経験
■基礎的なビジネススキル（タスク設計、資料作成、コミュニケーション 等）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:30 - 18:30
- 年収・給与
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500万円～630万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給2回、賞与無
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、リモートワーク支援制度（モニター等の備品購入補助）、在宅勤務手当（毎月3千円）、書籍購入制度（毎月上限1万円）
- 休日休暇
- 年末年始、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇、病気休暇
