募集要項
- 仕事内容
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Expert AI SaaS『カルティロープレ』を導入していただいた法人のお客様へのカスタマーサクセスをご担当していただきます。教育負担を削減しながら、属人化しない均一な教育の品質を保つことができるカルティロープレは、現在さまざまなお客様に選ばれています。
・ハイパフォーマーの接客や営業ノウハウの再現
・顧客対応力を可視化し、成果を一覧で表示
・柔軟な対応ができるように生成AIで利用シーンを自由にカスタマイズ可能
これらを通して自社の営業力を高めたり、接客の品質を向上させていくことが可能となります。
労働生産人口が減少し、社内の「Expert（ベテランやハイパフォーマー）」のノウハウやナレッジの伝承、教育の仕組み化が不可欠となった現代において、社会的価値の高いプロダクトであると考えています。
事業開発フェーズのため、ターゲットセグメントの選定や営業手法の確立、フィードバックをもとにしたプロダクト機能のアップデートなど、さまざまな課題がある非常に面白いフェーズです。
■具体的な主な業務
・カルティロープレ導入時のオンボーディング
・お客様の成果創出における導入後の課題設定と打ち手の提案
・定期的なご利用状況のヒアリングと、疑問点や課題・改善点の吸い上げ&解決
・エンタープライズ企業を中心とした法人営業支援
・プロダクト改善要望のヒアリングと開発チームへのフィードバック
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・SaaSプロダクトでのカスタマーサクセスのご経験（年数問わず）
・問題解決力・企画力・提案力のある方
- 歓迎
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【歓迎条件】
・顧客への提案力
・機能理解と関係者間のスムーズなコミュニケーション
・SaaSプロダクトに対する理解と興味の深さ
- フィットする人物像
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▼こんな方と働きたい！
・AI SaaSに携わりたいと強くお考えの方
・少人数チームで自分の実力を発揮したい方
・自分の裁量で仕事を進めていきたい方
・チームで連携し目標を達成する事に喜びを感じれる方
・何事にも前向きに取り組め、粘り強い方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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108-0014 東京都港区芝5-13-18いちご三田ビル8階
＜地図で確認＞
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- 最寄り駅
- 三田駅（都営三田線・浅草線）より徒歩4分
- 田町駅（JR）より徒歩7分、赤羽橋駅（大江戸線）より徒歩10分
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
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■通勤交通費支給（上限3万円）
昇給：年2回（5月 , 11月）※査定により昇給額を決定する
賞与：なし
- 待遇・福利厚生
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■各種社会保険完備
■定期健康診断
■貸与PCあり
■フリードリンク
■フリーアドレスの広いカフェスペース
■オフィスグリコ
■オフィス内禁煙
■入社半年以内に利用できる特別休暇
■ベビーシッター割引券支給
■インフルエンザワクチン接種補助
■産前産後リモートワーク制度
■With Customer Win手当制度（治療院等の顧客理解のために、会社が施術費用を負担する制度）
■書籍購入補助制度
- 休日休暇
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■完全週休2日（土日・祝）
■有給休暇（法令通り）
■特別休暇
■慶弔休暇
■育児介護等休暇
■年末年始休暇
- 選考プロセス
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書類選考→一次面接→二次面接(適性検査)→最終面接
一次面接・二次面接は、WEBで実施
最終面接は、対面となります。
適性検査：言語・非言語・性格