募集要項
- 募集背景
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新規事業の1人目カスタマーサクセスを募集します。
同社は「良い景気をつくる。」というビジョンの下、新規事業を立ち上げており、既に大手クライアントへの導入が複数進んでいます。
これらの初期顧客を確実に成功へ導き、事業成長の基盤を築くことが急務となっているため、顧客成功の定義から仕組み作りまでを担う、重要な役割を担っていただきます
- 仕事内容
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新規事業開発部門にて、1人目のカスタマーサクセスとしてご活躍いただくポジションです。
導入済みの大手クライアントを成功に導き、カスタマーサクセス戦略の設計から実行、仕組み化までを一気通貫で担います。
事業成長の基盤を築く、極めて重要な役割が期待されます。
【主な業務内容】
・カスタマーサクセス戦略（サクセスプラン、ヘルススコア等）の設計と実行
・導入顧客のオンボーディングと、活用促進による定着支援
・顧客の成功事例の創出と、他顧客への展開
・顧客からのフィードバック収集と、プロダクト開発への貢献
・サクセス活動の仕組み化（サポートコンテンツ作成、業務プロセス構築）
【ポジションの魅力】
▼CS組織の0→1を創り上げる経験
1人目のカスタマーサクセスとして、戦略設計、ヘルススコア定義、プレイブック構築など、CS組織の土台をゼロから築く経験ができます。
自らのアイデアや実行がそのまま組織のスタンダードになる、大きな裁量と手触り感のある環境です。
▼プロダクトと事業の成長をリードする役割
顧客の最前線に立つCSとして、その声をプロダクトロードマップに反映させる重要な役割を担います。
単なるサポートではなく、顧客と共にプロダクトを育て、事業成長を直接牽引するダイナミックなやりがいを感じることができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
すでに大手クライアントにおける導入が複数進んでおり、それらのクライアントのサクセスのために、1人目カスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集しております。
- 応募資格
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- 必須
- ・カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都港区芝５丁目33-1
森永プラザビル21階本社（リモートワークも可）
本社住所: 〒108-0073
東京都港区三田3丁目11-24
国際興業三田第2ビル 9階
泉岳寺駅徒歩1分、高輪ゲートウェイ駅徒歩8分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 10:00～15:00
月平均残業時間：40時間
- 年収・給与
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年収：600～850 万円 月給制 基本給：340420円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：60時間
固定残業代：159580円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)
賞与：なし
昇給：あり
- 待遇・福利厚生
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・借り上げ社宅制度
・リファラル採用報酬あり
・簿記取得補助あり
・PC周り備品補助
- 選考プロセス
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一次面接⇒SPI⇒二次面接（ワークサンプルテスト）→リファレンスチェック⇒最終面接
※面接はオンラインで完結します。
