募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴い、カスタマーサクセス職を強化し、より多くの企業の変革を支援するための増員募集です。顧客の課題解決と変革を支援する重要な役割を担うポジションとなっております。
- 仕事内容
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顧客の業務効率化や満足度向上を目指し、同社のソフトウェアを活用したカスタマーサクセス業務を担当していただきます。・サービス導入支援および効果創出のための顧客対応
・システム導入における教育・運用設計支援
・プロジェクト工数削減とユーザー満足度向上の実現
・業界別ソリューションの開発と展開
・成功事例の創出とナレッジ共有
※ご志向などをお伺いしたうえで、チームの配属を振り分けていきます。
(1)Employee Experience（EX）チーム
・チーム人数：20名
・対象顧客＆課題：大企業の社内での業務アプリケーションを用いた業務変革をヘルプする（対象領域は人事、営業、経理、調達、基幹など多岐にわたります）
・面白さ：大企業のDX、変革を唯一無二のポジショニングから支援することができる。変革が進まない課題についての理解を深め、解決の武器を得ることができる。
(2)Customer Experience（CX）チーム
・チーム人数：7名
・対象顧客＆システム＆課題：大企業やSaaS企業等の顧客向けシステムのサービス支援（対象領域は千差万別）
・面白さ：諸サービスや領域を多角的に理解し、SaaSを顧客とするために圧倒的にCSの知見を溜め、問題解決のプロフェッショナルになることができる。
(3)公共チーム
・チーム人数：2名
・対象顧客＆システム＆課題：公共団体の庁内の業務アプリケーションを用いた業務変革をヘルプする
・面白さ：財政難、少子化などに喘ぐ公共機関のDX、変革を支援することができる。立ち上げならではカオスとPMFの経験。
【主な取引先】
TOPPAN、損保ジャパン、NISSAN、三井不動産、デジタル庁、経済産業省など...
【やりがい】
・大企業や公共機関のDX推進に携わり、社会的インパクトを実感できます。
・顧客の課題解決を通じて、プロフェッショナルとしての成長を実現できます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
所属するチームは多様なバックグラウンドを持つメンバーで構成されており、互いに協力しながら業務を進めています。
以下いずれかの組織への配属になります。
EXチーム：20名
CXチーム：7名
公共チーム：2名
- 応募資格
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- 必須
- 無形商材の営業経験3年以上（広告業界など）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都 中央区 銀座 8-17-1 PMO銀座25階
都営大江戸線「築地市場」A3出口徒歩4分、「汐留」駅3番出口徒歩5分、東京メトロ日比谷線・都営浅草線「東銀座」4番出口徒歩6
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 10:00～17:00
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
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年収：500～800 万円 月給制 基本給：320000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：110200円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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■書籍購入制度
■備品購入制度
■SaaS系ツールの積極的な利用
■セミナー／勉強会の費用負担
■水／コーヒー飲み放題(ホット／アイス／ウォーターサーバー)
■業務PCや周辺機器を自身で選択可能
■リモートワーク／会議用のヘッドセットは別途購入可能
■ストックオプション
■ウェルカムランチ
■予防接種費用負担
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
- 面接3回程度 ※変動する場合がございます。
